CRM Manager EMEA

Alle Mediavacatures; Hilversum; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

BBC Studios zoekt een CRM Manager EMEA die CRM naar een hoger niveau tilt in Nederland, België en andere markten. Je werkt aan strategie en uitvoering, met data en personalisatie, en bouwt aan relaties met miljoenen consumenten.

Je dagelijkse taken omvatten het ontwikkelen en optimaliseren van campagnes, werken met Salesforce Marketing Cloud, groei van nieuwsbriefbestanden, analyseren van resultaten en vertalen naar verbeteringen.

Qualifications

• Versterk CRM-kennis en omzetting van data in betere klantrelaties.
• Ervaring met Salesforce Marketing Cloud, Braze of vergelijkbaar CRM-platform.
• Ervaring met e-mailmarketing, customer journeys en marketing automation.
• Een data-gedreven manier van werken en analytisch inzicht.
• Een commerciële blik met focus op de klant.

Responsibilities

• Het ontwikkelen en optimaliseren van CRM-campagnes en customer journeys.
• Werken met Salesforce Marketing Cloud om gepersonaliseerde communicatie op schaal uit te rollen.
• Het laten groeien van nieuwsbriefdatabases en betrokken doelgroepen.
• Het analyseren van resultaten en vertalen van data naar concrete verbeteringen.
• Het verbeteren van segmentatie, personalisatie en automatisering.
• Het implementeren van nieuwe AI-mogelijkheden, waaronder Salesforce Einstein.
• Het adviseren van interne stakeholders over CRM best practices.

Skills

CRM-strategie

Email marketing

Marketing automation

Data analytics

Stakeholder management

Engels vaardig

Nederlandse taalvaardigheid

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Braze

Job description

Omschrijving bedrijf

Waarom BBC Studios?

BBC Studios is de commerciële tak van de BBC en brengt wereldwijd geliefde content naar miljoenen kijkers, luisteraars en lezers. Van premium drama en entertainment tot digitale producten en internationale merken.

Bij BBC Studios krijg je de kans om CRM vorm te geven voor een groeiend portfolio van consumentenmerken, waaronder BBC NL, BBC NL+, BBC Belgium en BBC Nordic, met ambitieuze plannen voor verdere uitbreiding, bijvoorbeeld naar FAST-kanalen zoals BBC TopGear en BBC News.

Bij ons werk je niet aan één merk of één product. Je werkt in een internationale omgeving waar CRM een belangrijke rol gaat spelen in het versterken van klantrelaties, het laten groeien van doelgroepen en het creëren van commerciële impact.

En minstens zo belangrijk: je krijgt de ruimte om te experimenteren, te innoveren en nieuwe technologieën te omarmen.

Omschrijving functie werkzaamheden

CRM Manager EMEA

Werk mee aan de groei van iconische merken van BBC Studios

Amsterdam (minimaal 3 dagen per week op kantoor)

Nieuwsbrieven, customer journeys, personalisatie, AI en data. Als jij energie krijgt van CRM dat verder gaat dan alleen campagnes versturen, dan hebben we iets voor je.

Bij BBC Studios zoeken we een CRM Manager EMEA die CRM naar een hoger niveau tilt, in Nederland, België en andere markten binnen de regio. Iemand die strategie en uitvoering moeiteloos combineert, graag met data werkt én begrijpt hoe je betekenisvolle relaties opbouwt met miljoenen consumenten.

Je bent verantwoordelijk voor zowel de CRM-strategie als de dagelijkse uitvoering binnen de EMEA-regio, met een belangrijke focus op Nederland en België.

Dat betekent onder andere:

• Het ontwikkelen en optimaliseren van CRM-campagnes en customer journeys
• Werken met Salesforce Marketing Cloud om gepersonaliseerde communicatie op schaal uit te rollen
• Het laten groeien van onze nieuwsbriefdatabases en betrokken doelgroepen
• Het analyseren van resultaten en vertalen van data naar concrete verbeteringen
• Het verbeteren van segmentatie, personalisatie en automatisering
• Het implementeren van nieuwe AI-mogelijkheden, waaronder Salesforce Einstein
• Het adviseren van interne stakeholders over CRM best practices

Je schakelt dagelijks met collega's in verschillende landen en brengt strategie, data en creativiteit samen.

Profiel kandidaat

Je hebt een stevige CRM-basis en weet hoe je data omzet in betere klantrelaties.

Daarnaast heb je:

• Ervaring met Salesforce Marketing Cloud, Braze of een vergelijkbaar CRM-platform
• Ervaring met e-mailmarketing, customer journeys en marketing automation
• Een data-gedreven manier van werken en analytisch inzicht
• Een commerciële blik én focus op de klant
• Liefde voor Britse kwaliteitsproducties
• Uitstekende beheersing van het Engels en goede Nederlandse taalvaardigheid

Mooi meegenomen

• Kennis van AI-toepassingen binnen CRM
• Ervaring met multichannel automation
• Ervaring met het begeleiden of coachen van collega's
• Affiniteit met media, content of entertainment

Wat bieden wij

• Een internationale rol met impact op meerdere markten
• Werken voor een van de meest gerenommeerde mediamerken ter wereld
• Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Samenwerken met experts op het gebied van CRM, data en marketing
• Toegang tot innovatieve technologie en AI-oplossingen
• Een aantrekkelijk salaris tussen €4.500 en €6.250 per maand plus vakantiegeld

Klaar voor je volgende hoofdstuk?

Wij zoeken geen knopjesdrukker. We zoeken iemand die begrijpt hoe slimme CRM kan zorgen voor sterkere relaties, meer engagement en betere resultaten.