Eerstelijns Helpdeskmedewerker

Serverpc It Solutions B.v.; Schijndel; Hybrid; EUR 13,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Telefoonabonnement van de zaak

Job summary

ServerPC IT Solutions zoekt een Eerstelijns Helpdeskmedewerker. Je beheert samen met collega’s de netwerkomgevingen van klanten, hoofdzakelijk op afstand vanuit ons kantoor in Schijndel en incidenteel vanuit huis. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon of e-mail en lost eenvoudige issues op of wijst deze door.

Je werkt met Windows en Microsoft 365, hebt Nederlands en Engels in woord en geschrift en bent een echte teamspeler die graag bijdraagt aan klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Goede kennis van Windows en Microsoft 365.
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Liefst ervaring in een helpdesk omgeving.

Responsibilities

• Beheer van netwerkomgevingen van klanten, vaak op afstand.
• Eerstelijns hulp bieden en vragen afhandelen via telefoon of e-mail.
• Ondersteunen van klanten bij ICT-problemen en doorverwijzen waar nodig.
• Samenwerken met collega's om snelle, passende oplossingen te leveren.

Skills

Dutch language

English language

Communicatie

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Teamwork

Education

MBO4 niveau

Tools

Microsoft Windows

Microsoft 365

Routers en netwerken

Job description

In verband met de groei van ons bedrijf zijn wij dringend op zoek naar een Eerstelijns Helpdeskmedewerker

Functieomschrijving

Als eerstelijns Helpdeskmedewerker beheer je samen met jouw collega’s de netwerkomgevingen van onze klanten.
Dit doe je in principe op afstand vanuit ons kantoor in Schijndel of evt. incidenteel vanuit thuis. Ook zul je regelmatig problemen op moeten oplossen, (Helpdesk) waarbij het ook mogelijk is dat de klanten met hun apparatuur naar de zaak komen.

Bedrijfsprofiel

ServerPC IT Solutions is een Managed Services Provider en levert o.a. servers, computers, online werkplekken, backup oplossingen, Hosted VoIP oplossingen, IT Beheer, diverse Cloud diensten zoals bijv. Microsoft 365 en Internetverbindingen aan het MKB. Daarnaast zijn we ook de helpdesk voor al deze zaken. Ons kantoor zit in Schijndel.
Security en Continuïteit staan bij ons hoog in het vaandel. Collegialiteit en Teamwork zijn ook erg belangrijk om onze klanten van de beste service te kunnen voorzien. De helpdesk wordt bemand door meerdere collega’s en jij zult het eerste aanspreekpunt worden voor de klanten die om hulp vragen via telefoon of e-mail. Jij bekijkt de eerste hulpvragen en gaat ermee aan de slag of wijst ze toe aan een collega. We zijn één team dus je staat er niet alleen voor.
Onze doelstelling is om onze klanten zoveel mogelijk te ontzorgen op ICT gebied.

Wie zoeken wij?

Heb jij een opleiding in de ICT gedaan en ben je gretig om die kennis door ervaring verder uit te breiden? Ben jij een Helpdeskmedewerker die flexibel is, kun je snel schakelen, blijf je altijd rustig, kun je je “koppie” erbij houden in stressvolle ICT-situaties en ben je ook een echte Team Player? Kijk dan eens hieronder want dan zijn we waarschijnlijk op zoek naar jou.

Functie-eisen

• Liefst enkele jaren ervaring in de ICT maar dat is geen must.
• Gretig om te leren “on the job”.
• Goede communicatieve vaardigheden en een representatief voorkomen. Als eerstelijns Helpdeskmedewerker ben je het visitekaartje van ons ICT-bedrijf.
• Bij voorkeur goede kennis van de volgende zaken: Microsoft Windows en Microsoft 365, routers en netwerken.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
• In bezit van rijbewijs B.
• MBO4 werk- en denkniveau.
• Géén 8.00u tot 17.00u mentaliteit.

Competenties

• Zelfstandig, ambitieus, stressbestendig en flexibel.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte, oplossingsgerichte instelling.
• Gestructureerd en meedenkend.
• Alert, vooruitdenkend met een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• En niet te vergeten een gezonde dosis humor.

Wij bieden

• Een goed salaris.
• Een prettige werkomgeving met een leuk team.
• Een laagdrempelige en open werksfeer waar veel mogelijk is en waar ook naar de persoonlijke wensen/omstandigheden gekeken wordt.
• Afwisselende werkzaamheden met eigen verantwoordelijkheden.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een baan voor 20 uur per week met mogelijkheid tot uitgroei naar fulltime.
• Mogelijkheid tot (incidenteel) thuiswerken bespreekbaar.
• Telefoonabonnement van de zaak.

Denk je dat jij degene bent die wij zoeken?