e-commerce account support

ASA Talent; Nieuwegein; Hybrid; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Job summary

ASA Talent zoekt een analytische en klantgerichte E-commerce klantenservice medewerker voor Bol in Utrecht. Je werkt deels thuis en deels op kantoor, met vaste aanstelling en een startsalaris van €3.111 bruto per maand bij 40 uur.

Je leert het platform kennen, vertaalt data naar acties en helpt ondernemers omzet en klantbeleving te verbeteren. Reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld zijn onderdeel van het pakket.

Qualifications

• HBO-niveau met aantoonbare ervaring in e-commerce/klantenservice.
• Analytisch vermogen en oplossingsgericht werken.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Partnercommunicatie: vragen van verkooppartners via telefoon en mail beantwoorden en oplossingen aandragen.
• Analyse van productprestaties: pagina’s, prijzen en reviews bekijken en verbetervoorstellen doen.
• Onboarding van nieuwe partners: systemen en regels helder uitleggen zodat partners direct starten.
• Onderzoek van complexe cases: oorzaken achterhalen en met een onderbouwd advies issues duurzaam oplossen.

Skills

Analytisch denken

Klantgericht

Nederlands taalvaardig

Engels

Education

HBO-niveau

Job description

Heb je hbo-niveau, affiniteit met e-commerce en lijkt het je gaaf om partners van bol te helpen groeien vanuit Utrecht, deels thuis en deels op kantoor? Dan is deze functie via ASA Talent iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je krijgt een vaste aanstelling (32–40 uur), een startsalaris van € 3.111 bruto per maand bij 40 uur, wekelijkse uitbetaling, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding. Tegelijkertijd bouw je gericht aan een loopbaan in e-commerce: je leert hoe een groot platform werkt, hoe je data vertaalt naar acties en hoe je ondernemers helpt hun omzet en klantbeleving te verbeteren. Door trainingen en dagelijkse praktijkervaring ontwikkel je vaardigheden waar je in de Nederlandse online retailmarkt lang profijt van hebt.

Jouw werkzaamheden als E-commerce klantenservice Bol:

• Partnercommunicatie:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon en mail, vraagt goed door, denkt mee over oplossingen en zorgt dat zij snel verder kunnen met hun shop.

• Analyse van productprestaties:

  Je bekijkt productpagina’s, prijzen en reviews, herkent patronen in de data en doet concrete verbetervoorstellen om zichtbaarheid en conversie te verhogen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je legt systemen, processen en spelregels helder uit, zodat nieuwe partners hun winkel professioneel inrichten en direct goed starten op het platform.

• Onderzoek van complexe cases:

  Je duikt in systemen en processen, achterhaalt de oorzaak van problemen en formuleert een onderbouwd advies waarmee issues duurzaam worden opgelost.

Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte e-commerce rol waarin je partners van bol helpt groeien.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent regelmatig op kantoor in Utrecht aanwezig.
• Je woont in regio Utrecht of reist hier makkelijk naartoe.
• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar.
• Je bent analytisch sterk en denkt oplossingsgericht met partners mee.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, online retail, ondernemerschap.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.