E-Commerce & Customer Succes Specialist

YoungConsult; Eindhoven; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse lunch

Opleidingen en trainingen

Job summary

YoungConsult zoekt een E-commerce & Customer Success Specialist om de webshop, klantenservice en orderverwerking soepel te laten verlopen. Je combineert klantcontact met administratieve taken en denkt mee over dagelijkse procesverbeteringen, binnen een informeel en collegiaal team.

Je hebt HBO werk- en denkniveau, bent oplossingsgericht, beheerst Nederlands goed en kent MS Office. De rol biedt veel zelfstandigheid en ruimte voor ontwikkeling in een internationale omgeving.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Oplossingsgericht handelen en klantgerichte houding.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Basiskennis van MS Office is benodigd.
• Je werkt graag in een informeel, hands-on team.

Responsibilities

• Beheren en actualiseren van online content op de webshop.
• Beantwoorden van klantvragen via diverse kanalen en zorgen voor een positieve klantbeleving.
• Verwerken van inkomende orders en zorgen voor correcte administratieve afhandeling.
• Verzenden en factureren van bestellingen en informeren/ adviseren klanten over producten.
• Ondersteunen bij klachten en zorgen voor passende afhandeling.
• Zorgen voor markt- en procesmatige verbeteringen en samenwerking met collega’s in een internationale omgeving.

Skills

Klantcontact

Orderverwerking

Klantensupport

Contentbeheer webshop

MS Office

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

Onze opdrachtgever is een internationale speler in de sportbranche, gespecialiseerd in hoogwaardige sportartikelen voor diverse disciplines. Met een hoofdkantoor in Nederland en een wereldwijd netwerk bedient het bedrijf zowel professionele atleten als enthousiaste amateurs. De organisatie staat bekend om haar innovatieve benadering van pasvorm en comfort, waarbij technologie en vakmanschap samenkomen om producten van topkwaliteit te leveren.

Het team bestaat uit professionals die samenwerken in een informele en collegiale sfeer. Korte communicatielijnen, een hands-on mentaliteit en een passie voor de sportbranche kenmerken de bedrijfscultuur. Vanuit dit kantoor worden klanten in heel Europa bediend, waarbij klanttevredenheid en servicegerichtheid centraal staan.

Jouw werkzaamheden

Als E-commerce & Customer Succes Specialist zorg je ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden rondom de webshop, klantservice en orderverwerking soepel verlopen.

Je combineert klantcontact met administratieve en operationele werkzaamheden en houdt overzicht over lopende bestellingen. Daarnaast krijg je veel vrijheid om zelfstandig te werken en mee te denken over verbeteringen binnen de dagelijkse processen.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Je verzorgt en actualiseert de online content binnen de webshop;
• Je beantwoordt klantvragen via verschillende kanalen en zorgt voor een goede klantbeleving;
• Je verwerkt inkomende orders en bewaakt een correcte administratieve afhandeling;
• Je verzorgt het verzenden en factureren van bestellingen;
• Je informeert en adviseert klanten over producten en bestellingen;
• Je begeleidt klanten bij klachten en zorgt voor een passende afhandeling;
• Je houdt relevante ontwikkelingen binnen de markt in de gaten;
• Je denkt actief mee over het verbeteren van operationele processen;
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen een internationale werkomgeving.

Wie ben jij?

• Hbo werk- en denkniveau;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschift;
• Je kan beheerst over de basiskennis van MS Office;
• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;
• Je wilt je graag ontwikkelen en je bent flexibel.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling;
• Elke week een verzorgde lunch;
• Regelmatig leuke activiteiten;
• De mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en trainingen.