e-commerce account support

Studenten.net; Nieuwegein; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Wekelijkse salarisbetaling

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding tot 70 km/dag

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

bol via ASA Talent zoekt een E-commerce Klantenservice Specialist in Utrecht voor partners van Bol. Je werkt deels thuis en deels op kantoor en bouwt mee aan het platform en de omzet van partners. Je ontvangt een startsalaris van €3.111 bruto per maand bij een 40-urige werkweek met wekelijkse uitbetaling en 8% vakantiegeld.

Je taken omvatten partnercommunicatie, productprestatie-analyse en onboarding van nieuwe partners, met ruimte voor training en groei in e-commerce kennis.

Qualifications

• Je hebt HBO-niveau en affiniteit met e-commerce.
• Je analytische vaardigheden en oplossingsgericht denken.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van verkooppartners via telefoon en e-mail.
• Analyseren van productprestaties en voorstellen doen voor zichtbaarheid en conversie.
• Onboarding van nieuwe partners en uitleggen van systemen en processen.
• Onderzoeken van complexe cases en bieden van onderbouwd advies.
• Samenwerken met andere teams en doorgroeien in e-commerce kennis.

Skills

Analytisch denken

Klantgericht

Nederlands (vloeiend)

Engels (goed)

Education

HBO-niveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Wat je gaat doen

Heb je hbo-niveau, affiniteit met e-commerce en lijkt het je gaaf om partners van bol te helpen groeien vanuit Utrecht, deels thuis en deels op kantoor? Dan is deze functie via ASA Talent iets voor jou.

Waarom Deze Baan Bij Jou Past

Je krijgt een vaste aanstelling (32–40 uur), een startsalaris van € 3.111 bruto per maand bij 40 uur, wekelijkse uitbetaling, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding. Tegelijkertijd bouw je gericht aan een loopbaan in e-commerce: je leert hoe een groot platform werkt, hoe je data vertaalt naar acties en hoe je ondernemers helpt hun omzet en klantbeleving te verbeteren. Door trainingen en dagelijkse praktijkervaring ontwikkel je vaardigheden waar je in de Nederlandse online retailmarkt lang profijt van hebt.

Jouw Werkzaamheden Als E-commerce Klantenservice Bol

• Partnercommunicatie: Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon en mail, vraagt goed door, denkt mee over oplossingen en zorgt dat zij snel verder kunnen met hun shop.
• Analyse van productprestaties: Je bekijkt productpagina’s, prijzen en reviews, herkent patronen in de data en doet concrete verbetervoorstellen om zichtbaarheid en conversie te verhogen.
• Onboarding van nieuwe partners: Je legt systemen, processen en spelregels helder uit, zodat nieuwe partners hun winkel professioneel inrichten en direct goed starten op het platform.
• Onderzoek van complexe cases: Je duikt in systemen en processen, achterhaalt de oorzaak van problemen en formuleert een onderbouwd advies waarmee issues duurzaam worden opgelost.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je stemt af met collega’s van andere teams, deelt inzichten en volgt trainingen, waardoor je kennis van e-commerce en het bol-platform continu groeit.

Wat we je bieden

Bij Bol Via ASA Talent Krijg Je Duidelijke Voorwaarden ÉN Veel Ruimte Om Je E-commerce Carrière Gericht Op Te Bouwen. Dit Kun Je Van Ons Verwachten

• Een startsalaris van € 3.111 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, passend bij je hbo-niveau.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, zodat je je baan goed kunt afstemmen op je privéleven.
• Hybride werken: deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht.
• Wekelijkse salarisbetaling en een vast contract via ASA, zo je snel financiële zekerheid hebt.
• 8% vakantiegeld, zodat je onbezorgd kunt genieten van je vrije dagen en vakanties.
• Reiskostenvergoeding tot 70 km per dag voor je woon-werkverkeer naar Utrecht.
• Een open, informeel en behulpzaam team waar je je snel thuis voelt en kunt meedenken.
• Doorlopende trainingen en e-commerce kennisontwikkeling, met mooie groeikansen binnen het platform van bol.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte e-commerce rol waarin je partners van bol helpt groeien.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent regelmatig op kantoor in Utrecht aanwezig.
• Je woont in regio Utrecht of reist hier makkelijk naartoe.
• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar.
• Je bent analytisch sterk en denkt oplossingsgericht met partners mee.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, online retail, ondernemerschap.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt veel ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien binnen e-commerce Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.