Zakelijke support medewerker

ASA Talent; Nieuwegein; Híbrido; EUR 126.000 - 157.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybride werken

32–40 uur per week

Starttraining van 4 weken

Thuiswerkvergoeding €40/maand

OV-vergoeding of €0,23/km

Descripción de la vacante

bol is op zoek naar een servicegerichte e-commerce adviseur voor een hybride rol in Utrecht. Je behandelt B2B-partners, analyseert verkoopcijfers en geeft advies om productpagina’s en prijzen te verbeteren.

Je begeleidt ondernemers, lost complexe cases op en draagt bij aan continu verbeteren van de dienstverlening. Het team is informeel en professioneel met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Formación

• Je hebt HBO-niveau en leert snel nieuwe systemen.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, kantoortijden.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Je bent analytisch en servicegericht en werkt graag in teamverband.

Responsabilidades

• Partnercontact via telefoon, mail en kanalen voor duidelijke service.
• Data-analyse van verkoopcijfers en advies om prijzen en assortimentsverbeteringen te adviseren.
• Onboarding van nieuwe partners en uitleg van systemen en processen.
• Oplossen van complexe cases en samenwerking met collega's voor oplossingen.
• Bijdragen aan procesverbetering en delen van inzichten in stand-ups en chats.

Conocimientos

Klantcontact

Data-analyse

Advies

Communicatie

Educación

HBO-niveau

Descripción del empleo

Wat je gaat doen

Heb jij interesse in e-commerce en wil je jouw analytische en servicegerichte vaardigheden inzetten? Bij bol in Utrecht krijg je de kans om als klantenservice B2B (deels) thuiswerken aan de slag te gaan in een hybride werkomgeving. Via ASA Talent werk je in een informeel team waar je direct impact ziet van je werk.

Waarom deze baan bij jou past:

Deze functie biedt je de mogelijkheid om ervaring op te doen met klantcontact, data-analyse en advies in één rol. Je ontwikkelt vaardigheden die waardevol zijn voor diverse richtingen zoals consultancy, accountmanagement of data-gedreven klantadvies. Daarnaast werk je in een omgeving waar leren en persoonlijke groei centraal staan, met coaching en ruimte om je talenten verder te ontwikkelen.

Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B (deels) thuiswerken:

• Partnercontact:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen. Zo zorg je voor duidelijke en persoonlijke service, waardoor partners soepel kunnen verkopen op het platform.

• Data-analyse en advies:

  Je analyseert verkoopcijfers en prestaties, herkent kansen en vertaalt deze naar concrete tips om productpagina’s, prijzen en assortiment te verbeteren.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, legt systemen en processen uit en helpt ze zelfstandig hun eerste succesvolle verkopen te realiseren.

• Oplossen van complexe cases:

  Je onderzoekt de oorzaak van ingewikkelde vraagstukken, schakelt met collega’s en komt tot oplossingen die werken voor zowel de partner als bol.

• Teamwork en procesverbetering:

  Je deelt inzichten in stand-ups en chats, denkt mee over slimmere werkwijzen en helpt zo de dienstverlening continu te verbeteren.

Wat we bieden

Bij deze functie krijg je alle ruimte om goed te verdienen, jezelf te ontwikkelen en werk en privé te combineren. Dit is wat je kunt verwachten:

• Een uurloon van €17,88, uitbetaald wekelijks of iedere vier weken, wat jij het fijnst vindt
• 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld om echt even goed op te laden
• Werkweek van 32 tot 40 uur.
• Hybride werken: ongeveer de helft van de tijd op kantoor in Utrecht en de rest thuis
• Een informeel, gezellig en behulpzaam team bij Bol, waar je jezelf kunt zijn
• Betaalde starttraining van 4 weken waarin je systemen, klantcontact en werkwijze goed leert
• Thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand en volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer
• Doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contract

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte e-commerce adviseur die data inzet om B2B-partners van bol verder te helpen in een hybride werkomgeving.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, kantoortijden.
• Je bent woonachtig nabij Utrecht of reist hier regelmatig naartoe.
• Je hebt minimaal hbo-niveau en leert snel nieuwe systemen.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels.
• Je bent analytisch, servicegericht en werkt graag samen in teamverband.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, het toonaangevende e-commerce platform in de Benelux waar ondernemers en grote merken miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een informele, mensgerichte en ambitieuze werkomgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Er is volop ruimte om te groeien, ideeën te delen en bij te dragen aan de toekomst van online retail Sluit je aan bij dit dynamische team.

Salarisomschrijving €3111 monthly

Uren: 32 - 40

Dienstverband: parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €3.111,-

Contract: parttime