Dynamics 365 IT Support | Path to Consultant (Hybrid)

Next Force Recruitment; Utrecht; Hybrid; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Doorgroeimogelijkheden

Training en begeleiding

Job summary

Next Force Recruitment zoekt een IT Supportmedewerker die gebruikers ondersteunt bij Dynamics 365 en cloudoplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en draagt zorg voor afhandeling van vragen en incidenten van begin tot eind.

Je leert systemen en processen steeds beter kennen en groeit door naar een consultant-rol. Hybride werken vanuit Nieuwegein en een uitgebreid inwerkprogramma horen erbij.

Qualifications

• Mbo werk- en denkniveau richting ICT of gelijkwaardig.
• Ervaring in een servicedesk-, applicatiebeheer- of functionele supportrol is een pré.
• Affiniteit met cloudsoftware en bedrijfsprocessen.
• Kennis van Microsoft Dynamics 365, Power Platform of Dataverse is mooi meegenomen.
• Klantgerichtheid, duidelijke communicatie en gerichte vraagstelling.
• Nauwkeurig werken en verantwoordelijkheid nemen.

Responsibilities

• Registreren, analyseren en opvolgen van klantvragen en incidenten.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft Dynamics 365 en cloudoplossingen.
• Doorvragen om de oorzaak van een probleem te achterhalen.
• Uitvoeren van eenvoudige functionele controles en aanpassingen.
• Complexere vraagstukken doorzetten naar consultants, development of leveranciers.
• Klanten informeren over voortgang en oplossing.
• Oplossingen en werkinstructies vastleggen.
• Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatief sterk

Education

Mbo werk- en denkniveau richting ICT

Tools

Microsoft Dynamics 365

Power Platform

Dataverse

Job description

Next Force Recruitment zoekt een IT Supportmedewerker die gebruikers ondersteunt bij Dynamics 365 en cloudoplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en draagt zorg voor afhandeling van vragen en incidenten van begin tot eind.

Je leert systemen en processen steeds beter kennen en groeit door naar een consultant-rol. Hybride werken vanuit Nieuwegein en een uitgebreid inwerkprogramma horen erbij.