Hybrid ICT Support Engineer – Cloud & 365 Expert

IT Synergy; Rotterdam; Hybrid; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop en telefoon

Vakantiegeld & pensioenregeling

Reizen en uitjes

Job summary

IT Synergy zoekt een gedreven Support Engineer die offsite complexe ICT vraagstukken oplost en klanten vriendelijk helpt. Je werkt samen met het supportteam, analyseert incidents en bewaakt ticketvoortgang. Vereisten: MBO 4 ICT, 2+ jaar ervaring, Microsoft Fundamentals (AZ900/MS900) of bereid deze binnen 6 maanden te halen, en communicatie in NL en EN.

Hybride werken wordt geboden. Je werkt aan cloudoplossingen, ondersteunt klanten zowel telefonisch als op locatie en draagt bij aan verbeteringen

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau op ICT
• Klantvriendelijk en servicegericht
• Kennis van Microsoft 365 en cloudoplossingen vereist
• Bereidheid om AZ900/MS900 te behalen binnen 6 maanden

Responsibilities

• Ondersteunen van collega’s in het Supportteam
• Zelfstandig oplossen van complexe tickets/ICT-vraagstukken
• Analyseren en documenteren van complexe incidents
• Het bewaken van de voortgang van tickets
• Bewaken van de team KPI’s van het supportteam
• Volgen van processen en procedures
• Installeren en onderhouden van software

Skills

Microsoft365

Cloud oplossingen

Klantcontact

Nederlandse taal

Engelse taal

Proactief

Oplossingsgericht

Education

MBO-4 ICT

Job description

IT Synergy zoekt een gedreven Support Engineer die offsite complexe ICT vraagstukken oplost en klanten vriendelijk helpt. Je werkt samen met het supportteam, analyseert incidents en bewaakt ticketvoortgang. Vereisten: MBO 4 ICT, 2+ jaar ervaring, Microsoft Fundamentals (AZ900/MS900) of bereid deze binnen 6 maanden te halen, en communicatie in NL en EN.

Hybride werken wordt geboden. Je werkt aan cloudoplossingen, ondersteunt klanten zowel telefonisch als op locatie en draagt bij aan verbeteringen