Dynamic Front Desk Assistant Manager - Hospitality Lead

Hotelprofessionals; Rotterdam; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding bij minimale 10km

Hilton GO-reiskorting en 50% korting F

Korting in >8000 hotels wereldwijd

Begeleiding en trainingsmogelijkheden

Job summary

DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre zoekt een Assistant Front Desk Manager die midden in de operatie staat en samen met het team zorgt voor een warme gastbeleving. Je bent zichtbaar aan de Front Desk, motiveert collega's en bewaakt de servicekwaliteit volgens Hilton-standaarden.

Je ondersteunt de Front Desk Manager in de dagelijkse aansturing, coacht medewerkers en zorgt voor een soepele gastreis, van check-in tot check-out, inclusief samenwerking met Housekeeping, Reservations en F&B.

Qualifications

• Ervaring binnen Front Office Management vereist.
• Sterke leiderschaps- en coachingsvaardigheden.
• Uitstekende gastgerichtheid en communicatie in het Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Ondersteunen van de Front Desk Manager bij dagelijkse operatie.
• Aansturen en motiveren van Front Desk Agents en Shiftleaders.
• Toezicht op check-in/check-out, betalingen en reserveringen.
• Zorgen voor optimale gastbeleving en servicekwaliteit.
• Coachen van nieuwe medewerkers en ontwikkelingsbijdrage van het team.
• Signaleren van operationele verbeterpunten en samenwerken met andere afdelingen.

Skills

Front Office Management

Leiderschap

Team coaching

Communicatie

Shiftmanagement

Job description

DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre zoekt een Assistant Front Desk Manager die midden in de operatie staat en samen met het team zorgt voor een warme gastbeleving. Je bent zichtbaar aan de Front Desk, motiveert collega's en bewaakt de servicekwaliteit volgens Hilton-standaarden.

Je ondersteunt de Front Desk Manager in de dagelijkse aansturing, coacht medewerkers en zorgt voor een soepele gastreis, van check-in tot check-out, inclusief samenwerking met Housekeeping, Reservations en F&B.