Dossierbehandelaar DUO

Start People; Groningen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Start People zoekt een dossierbehandelaar studiefinanciering die aanvragen zorgvuldig analyseert en beoordeelt. Je onderzoekt complexe situaties aan de hand van bewijsstukken en neemt onderbouwde beslissingen, met communicatie naar studenten via telefoon en e-mail.

Je werkt samen met collega’s om de regeling rechtvaardig uit te voeren. De rol vraagt om analytisch denken, nauwkeurigheid en een empatische, doch objectieve aanpak.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Balans tussen empathie en objectiviteit.
• Uitstekende analytische vaardigheden.
• Zorgvuldige en zelfstandige werkhouding.
• Mentale weerbaarheid bij aangrijpende situaties.
• Bereidheid om feedback te geven en te ontvangen.

Responsibilities

• Beoordelen: aanvragen zorgvuldig analyseren en beoordelen.
• Onderzoeken: complexe persoonlijke situaties en bewijsstukken onderzoeken.
• Beslissen: onderbouwde en objectieve beslissingen nemen.
• Communiceren: telefonisch contact met studenten en e-mailbeantwoording.
• Samenwerken: dossiers bespreken met collega’s voor rechtvaardige uitvoering.

Skills

Analytisch vermogen

Empathie

Nauwkeurigheid

Zelfstandigheid

Mentale veerkracht

Feedback geven/ontvangen

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Als dossierbehandelaar studiefinanciering draag je bij aan een eerlijke en zorgvuldige uitvoering van de HHC-regeling. Je beoordeelt aanvragen waarbij het inkomen van ouders buiten beschouwing kan worden gelaten voor de aanvullende beurs. Dit vraagt om een scherpe analyse, een empathische benadering en het vermogen om complexe situaties objectief te beoordelen. Met jouw werk maak je dagelijks een verschil voor studenten die zich in een kwetsbare positie bevinden.

Wat je gaat doen:

• Beoordelen: aanvragen voor studiefinanciering zorgvuldig analyseren en beoordelen.
• Onderzoeken: complexe persoonlijke situaties en bijbehorende bewijsstukken grondig onderzoeken.
• Beslissen: onderbouwde en objectieve beslissingen nemen op basis van de beschikbare informatie.
• Communiceren: telefonisch contact onderhouden met studenten en vragen beantwoorden via e-mail.
• Samenwerken: complexe dossiers bespreken met collega’s en bijdragen aan een rechtvaardige uitvoering van de regeling.

Ben jij analytisch sterk, nauwkeurig en besluitvaardig? Dan zoeken wij jou om studenten in kwetsbare posities te ondersteunen met jouw beoordelingsvermogen.

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Balans tussen empathie en objectiviteit.
• Uitstekende analytische vaardigheden.
• Zorgvuldige en zelfstandige werkhouding.
• Mentale weerbaarheid bij aangrijpende situaties.
• Bereidheid om feedback te geven en te ontvangen.