Empathische Dossieranalist Studiefinanciering

Start People; Groningen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Start People zoekt een dossierbehandelaar studiefinanciering die aanvragen zorgvuldig analyseert en beoordeelt. Je onderzoekt complexe situaties aan de hand van bewijsstukken en neemt onderbouwde beslissingen, met communicatie naar studenten via telefoon en e-mail.

Je werkt samen met collega’s om de regeling rechtvaardig uit te voeren. De rol vraagt om analytisch denken, nauwkeurigheid en een empatische, doch objectieve aanpak.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Balans tussen empathie en objectiviteit.
• Uitstekende analytische vaardigheden.
• Zorgvuldige en zelfstandige werkhouding.
• Mentale weerbaarheid bij aangrijpende situaties.
• Bereidheid om feedback te geven en te ontvangen.

Responsibilities

• Beoordelen: aanvragen zorgvuldig analyseren en beoordelen.
• Onderzoeken: complexe persoonlijke situaties en bewijsstukken onderzoeken.
• Beslissen: onderbouwde en objectieve beslissingen nemen.
• Communiceren: telefonisch contact met studenten en e-mailbeantwoording.
• Samenwerken: dossiers bespreken met collega’s voor rechtvaardige uitvoering.

Skills

Analytisch vermogen

Empathie

Nauwkeurigheid

Zelfstandigheid

Mentale veerkracht

Feedback geven/ontvangen

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Start People zoekt een dossierbehandelaar studiefinanciering die aanvragen zorgvuldig analyseert en beoordeelt. Je onderzoekt complexe situaties aan de hand van bewijsstukken en neemt onderbouwde beslissingen, met communicatie naar studenten via telefoon en e-mail.

Je werkt samen met collega’s om de regeling rechtvaardig uit te voeren. De rol vraagt om analytisch denken, nauwkeurigheid en een empatische, doch objectieve aanpak.