Digital Helpdesk Specialist - Salesforce & IT Systems

IMCD Benelux BV; Rotterdam; On-site; EUR 17,000 - 26,000; Part time

Job description

Add element [E] to your daily formula. Bij IMCD draait alles om dat ene unieke element: [E] onze eigen X-factor. Het verbindt jouw talent met digitale innovatie, groeiende markten en nieuwe mogelijkheden. IMCD Benelux is onderdeel van IMCD Group, een wereldwijd toonaangevende speler in specialty chemicals & ingredients. Sinds 1995 zijn we continu in beweging, gedreven door kennis, innovatie en ondernemerszin.

Ben jij iemand die graag anderen helpt, technische problemen oplost en energie krijgt van alles wat met digitale tools te maken heeft? Dan pas je perfect in ons team. Als Digital Helpdesk Medewerker in ons kantoor van Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen over onze digitale systemen, met de nadruk op Salesforce, Microsoft 365, Customer Care 360 en MyIMCD.

Je ondersteunt nieuwe releases, zorgt dat systemen soepel draaien en helpt medewerkers op weg in onze digitale omgeving. Ideaal voor een student of starter die ervaring wil opdoen binnen een internationale organisatie.

Je zorgt ervoor dat onze interne digitale omgeving zorgeloos functioneert. Je werkt in een enthousiast Digital-team dat continu bezig is met optimalisatie en innovatie en jij draagt daar direct aan bij.

Jouw taken:

• Beantwoorden van technische vragen van collega's
• Helpen bij Salesforce-gerelateerde issues
• Ondersteuning geven bij onboarding van nieuwe collega's (werkplek + digitale tools)
• Zorgen dat werkplekken goed werken (hardware/software)
• Oplossen van tickets en gebruikersvragen
• Up-to-date houden van onze CC360- en MyIMCD-portals
• Ondersteuning geven bij nieuwe releases en updates
• Signaleren van verbeterpunten in processen en tools

Wie ben jij?

We zoeken een enthousiaste, leergierige en servicegerichte collega die het leuk vindt om problemen op te lossen en collega’s te helpen. Deze baan is óók perfect voor studenten (ICT, Business IT, Digital Business, Informatica, etc.) die werkervaring willen opdoen.

Je hebt:

• Minimaal MBO-niveau
• Ervaring met Microsoft 365
• Interesse in CRM/ERP-systemen (ervaring is mooi meegenomen)
• Goede communicatieve skills in Nederlands én Engels
• Servicegerichte instelling en verantwoordelijkheidsgevoel
• Interesse in IT/digital support (ervaring is fijn, maar motivatie is belangrijker)

Wat bieden wij?

• 16-24 uur per week - flexibel in te plannen
• Perfect te combineren met studie of andere verplichtingen
• Kans om ervaring op te doen met Salesforce en digitale systemen
• Internationale werkomgeving
• Trainingen en begeleiding van ervaren collega's
• Modern kantoor met uitzicht over Rotterdam
• Informele sfeer en gezellige collega's
• Een organisatie die inzet op diversiteit en inclusiviteit

Word het ontbrekende element [E]