Deels thuiswerken: Service Support Medewerker DHL eCommerce Nijmegen - Uitzendbureau.nl

Jobster; Arnhem; Hybrid; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct contract na 7 maanden

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Hybride werken na training

Manpower Academy trainingen

Job summary

DHL in Arnhem zoekt een klantenservice medewerker via Manpower voor een flexibele, parttime of fulltime functie met hybride werken na training.

Je behandelt vragen van zakelijke klanten via telefoon, e-mail en CRM Salesforce, lost vragen zelfstandig op en werkt nauw samen met supervisors om klanttevredenheid te verhogen. Salaris 16,29 euro per uur, met reiskostenvergoeding en pensioenopbouw via Manpower.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice en CRM Salesforce.
• Vloeiende communicatie via telefoon en e-mail.
• Samenwerken met collega's om klantvragen efficiënt af te handelen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van zakelijke klanten via telefoon, e-mail en CRM Salesforce.
• Vakinhoudelijk oplossen van klantvragen en escaleren waar nodig.
• Duidelijke terugkoppeling naar klanten en afhandelen van claims.

Skills

Klantgericht

Telefonie

CRM Salesforce

Teamwork

Tools

CRM Salesforce

Job description

Zin in een baan met actie en impact? Ga aan de slag in de klantenservice bij een werkgever die niet voor niets al jaren 'Great Place to Work' genoemd wordt. Hier sta jij centraal: je helpt klanten, leert elke dag bij en verdient tot € 16,29 bruto per uur. Je werkt parttime of fulltime, lekker flexibel en deels vanuit huis. Ideaal te combineren met je studie, hobby's of social life. Klinkt goed?

Uitzendbureau Manpower zoekt een klantenservice medewerker voor een toonaangevend bedrijf in de regio Nijmegen.

Let op: de exacte locatie is Arnhem!

Na je opleiding ben je helemaal klaar om vol vertrouwen klanten te helpen en te groeien in jouw rol. Jij gaat je bezig houden met de volgende werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen van kleinere zakelijke klanten via telefoon, e-mail en CRM Salesforce
• Zelfstandig oplossen van klantvragen en schakelen met collega's bij complexere cases
• Helder terugkoppelen naar klanten en netjes afhandelen van claims
• Actief meedenken om de klanttevredenheid te verhogen
• Samenwerken in een informeel en betrokken team onder begeleiding van enthousiaste supervisors

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 16,29 per uur
• Kans op een direct contract bij DHL na zeven maanden (bij goed functioneren)
• Reiskostenvergoeding van maximaal € 9,66 per gewerkte dag of ov-vergoeding
• Pensioenopbouw via Manpower
• Hybride mogelijkheden na de training
• Functie voor lange termijn
• Gratis trainingen volgen via e-learningsplatform Manpower Academy

Over de werkgever

Jij gaat starten bij een van de grootste logistieke partners ter wereld, namelijk DHL. Jaarlijks worden ruim anderhalf miljard pakketten bezorgd in ruim 220 landen wereldwijd. Het doel van DHL is om klanten, landen en regio's met elkaar te verbinden. Om dit doel te bereiken zetten ruim 380.000 medewerkers zich in. Jij sluit je binnenkort toch ook aan om dit gezamenlijke doel te behalen?

Werktijden

In deze fulltime functie werk je hybride (dus zowel thuis als op kantoor, volledig thuiswerken is niet mogelijk) tussen 8.00 tot 18.00 uur.

Let op: voor aanvang volg je een training waarin je alle fijne kneepjes van het vak leert. Je dient hiervoor fulltime aanwezig te zijn op het kantoor in Arnhem.