Deels thuiswerken: Service Support Medewerker DHL eCommerce Nijmegen - Uitzendbureau.nl

Jobster; Arnhem; Hybrid; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct contract na 7 maanden

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Hybride werken na training

Opleidingen via Manpower Academy

Job summary

DHL zoekt een klantenservice medewerker in Arnhem. Je werkt parttime of fulltime en na een korte training is hybride werken mogelijk.

De functie biedt een bruto uurloon tot €16,29 en uitzicht op een direct contract bij DHL na zeven maanden bij goed functioneren. Je behandelt vragen van kleine zakelijke klanten via telefoon, e-mail en CRM Salesforce, lost issues zelfstandig op, geeft duidelijke terugkoppeling en denkt mee om de klanttevredenheid te verhogen.

Qualifications

• Vaardigheden in klantenservice en communicatie.
• Inzicht in CRM-systemen (Salesforce) en e-mailcommunicatie.
• Klantvragen snel en adequaat afhandelen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van kleine zakelijke klanten via telefoon, e-mail en CRM Salesforce.
• Zelfstandig oplossen van klantvragen en schakelen met collega's bij complexere cases.
• Helder terugkoppelen naar klanten en afhandelen van claims.
• Actief meedenken om de klanttevredenheid te verhogen.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Salesforce CRM

Tools

Salesforce CRM

Job description

Zin in een baan met actie en impact? Ga aan de slag in de klantenservice bij een werkgever die niet voor niets al jaren 'Great Place to Work' genoemd wordt. Hier sta jij centraal: je helpt klanten, leert elke dag bij en verdient tot € 16,29 bruto per uur. Je werkt parttime of fulltime, lekker flexibel en deels vanuit huis. Ideaal te combineren met je studie, hobby's of social life. Klinkt goed?

Uitzendbureau Manpower zoekt een klantenservice medewerker voor een toonaangevend bedrijf in de regio Nijmegen.

Let op: de exacte locatie is Arnhem!

Na je opleiding ben je helemaal klaar om vol vertrouwen klanten te helpen en te groeien in jouw rol. Jij gaat je bezig houden met de volgende werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen van kleinere zakelijke klanten via telefoon, e-mail en CRM Salesforce
• Zelfstandig oplossen van klantvragen en schakelen met collega's bij complexere cases
• Helder terugkoppelen naar klanten en netjes afhandelen van claims
• Actief meedenken om de klanttevredenheid te verhogen
• Samenwerken in een informeel en betrokken team onder begeleiding van enthousiaste supervisors

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 16,29 per uur
• Kans op een direct contract bij DHL na zeven maanden (bij goed functioneren)
• Reiskostenvergoeding van maximaal € 9,66 per gewerkte dag of ov-vergoeding
• Pensioenopbouw via Manpower
• Hybride mogelijkheden na de training
• Functie voor lange termijn
• Gratis trainingen volgen via e-learningsplatform Manpower Academy

Over de werkgever

Jij gaat starten bij een van de grootste logistieke partners ter wereld, namelijk DHL. Jaarlijks worden ruim anderhalf miljard pakketten bezorgd in ruim 220 landen wereldwijd. Het doel van DHL is om klanten, landen en regio's met elkaar te verbinden. Om dit doel te bereiken zetten ruim 380.000 medewerkers zich in. Jij sluit je binnenkort toch ook aan om dit gezamenlijke doel te behalen?

Werktijden

In deze fulltime functie werk je hybride (dus zowel thuis als op kantoor, volledig thuiswerken is niet mogelijk) tussen 8.00 tot 18.00 uur.

Let op: voor aanvang volg je een training waarin je alle fijne kneepjes van het vak leert. Je dient hiervoor fulltime aanwezig te zijn op het kantoor in Arnhem.