Data-Driven Journey Analyst | KPI & CX Impact

Essense; Amsterdam; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Duurzaamheidsbudget

Reiskostenvergoeding

Maandelijkse EssenseDay

Job summary

Een groeiend bureau in klantgericht samenwerken zoekt een Business Analyst Data-gedreven Journey Management om organisaties te helpen hun klantbeleving te verbeteren. Je vertaalt complexe journey-vraagstukken naar KPI's en bouwt business cases. Een hybride werkmodel wordt aangeboden, met een marktconform salaris en een hecht team. Je werkt onder andere met inspirerende klanten zoals bol.com en KPN en krijgt veel ruimte voor initiatieven.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands
• Ervaring in business analyse en KPI-design
• In staat complexe inzichten begrijpelijk te maken voor niet-technische stakeholders

Responsibilities

• Vertalen van journey-vraagstukken naar meetbare KPI’s
• Verbindingen maken tussen klant- en bedrijfsdata
• Faciliteren van workshops voor data-gedreven teams

Skills

Business analyse

BI/analytics

KPI-design

CX-measurement

Complexe inzichten vertalen

Data-analyse

Education

Academisch opgeleid (Bedrijfskunde, Econometrie, etc.)

Job description

Een groeiend bureau in klantgericht samenwerken zoekt een Business Analyst Data-gedreven Journey Management om organisaties te helpen hun klantbeleving te verbeteren. Je vertaalt complexe journey-vraagstukken naar KPI's en bouwt business cases. Een hybride werkmodel wordt aangeboden, met een marktconform salaris en een hecht team. Je werkt onder andere met inspirerende klanten zoals bol.com en KPN en krijgt veel ruimte voor initiatieven.