Web Analytics & Customer Journey Analyst

ANWB; Netherlands; Remote; EUR 50,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary range

Vakantiedagen: 30 dagen

Keuzebudget

Winstuitkering

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Sabbatical na 5 jaar

Woningverduurzaming subsidie

(e)-bike/elektrische auto subsidie

Job summary

ANWB zoekt een Business Insight Analist die data organiseert, verrijkt en benutten om de klantreis te verbeteren en operationele processen te optimaliseren. Je ontwikkelt dashboards en analyses zodat teams en management beter onderbouwde beslissingen kunnen nemen en vertaalt data naar concrete verbeteringen.

Je werkt aan databronnen in samenwerking met Change & Development en het Data Platform om datasets slimmer en waardevoller te maken. Reizen naar Den Haag is af en toe vereist.

Qualifications

• Je hebt HBO- of WO-werk- en denkniveau en ervaring met webanalytics en digitale klantreizen.
• Je weet data en klantgedrag te vertalen naar inzichten, neemt stakeholders hierin mee en draagt bij aan het verbeteren van de online klantbeleving.

Responsibilities

• Ontwikkelen van dashboards en analyses die teams en management onderbouwde beslissingen laten nemen.
• Vertalen van data naar concrete verbeterinitiatieven en bijdragen aan datagedreven organisatie.
• Samenwerken met Change & Development en het Data Platform om datasets slimmer en waardevoller te maken.
• Analyseren en adviseren op basis van webanalytics en digitale klantreizen.
• Samenwerking met CX, procesoptimalisatie, operatie en IT voor betere klantbeleving.

Skills

Webanalytics

Online gedrag

Digitale klantreizen

KPI's & meetplannen

Tracking implementaties

Google Analytics 4

BigQuery

Contentsquare

Optimizely

SQL

Tableau

Power BI

Stakeholder management

Analytisch denken

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

ANWB zoekt een Business Insight Analist die data organiseert, verrijkt en benutten om de klantreis te verbeteren en operationele processen te optimaliseren. Je ontwikkelt dashboards en analyses zodat teams en management beter onderbouwde beslissingen kunnen nemen en vertaalt data naar concrete verbeteringen.

Je werkt aan databronnen in samenwerking met Change & Development en het Data Platform om datasets slimmer en waardevoller te maken. Reizen naar Den Haag is af en toe vereist.