Dag/nacht Receptionist | FT | NHC Barbizon Palace

Hotelprofessionals - NH Collection Barbizon Palace; Amsterdam; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Interne training

Jaarlijkse bonus

Verwijs bonus 500 EUR

Personeelskortingen

Teambuilding

Job summary

NH Collection Barbizon Palace in Amsterdam zoekt een Front Office medewerker die gastvrijheid hoog in het vaandel heeft. Je bent het eerste aanspreekpunt voor internationale gasten en verzorgt check-in en check-out met professionaliteit en zorg.

Ervaring in hospitality is gewenst, maar een sterke klantgerichte houding is Cruciaal. Je maakt deel uit van het Front Office team en werkt volgens de Horeca CAO schaal 5.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van het Nederlands.
• Servicegerichte houding met aandacht voor details.
• Flexibiliteit in werktijden en prioriteiten stellen.

Responsibilities

• Verwelkomen gasten en afhandeling check-in/check-out.
• Telefonisch en schriftelijk contact met gasten afhandelen.
• Coördineren met Desk Manager en andere afdelingen.
• Kascontrole en rapportage aan het einde van de dienst.

Skills

Gastvrijheid

Klantgerichtheid

Nederlands taalvaardig

Communicatieve vaardigheden

Education

Geen minimum opleiding vereist

Job description

Heb jij een passie voor gastvrijheid en uitmuntendheid? Sluit je aan bij het NH Collection team en werk in fascinerende hotels en resorts in authentieke gebouwen op belangrijke bestemmingen in Europa, Latijns-Amerika, het Midden-Oosten, Azië en nu ook in Groot-China. Je creëert een eclectisch-elegante sfeer om onze gasten een verblijf aan te bieden die gedreven worden door buitengewone gevoelens, met veel aandacht voor stimulerende details om memorabele momenten te creëren.

Als onderdeel van het Front Office team ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale gasten, van check-in tot check-out.

Wat bieden wij jou aan?

• Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
• Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
• Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
• Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
• De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
• Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 5.

Wat ga jij doen?

06:45 Je bent omgekleed en met een kopje koffie gearriveerd in de backoffice. Je collega van de nachtdienst verzorgt de overdracht. Jij noteert de actiepunten
07:00 Jij begint aan je checklijst en staat met je mooiste glimlach klaar achter de balie om de eerste gasten te helpen
08:00 Je hebt de aankomsten van vandaag gecontroleerd en bijzonderheden gecommuniceerd naar de Desk Manager en de andere afdelingen
10:00 Tussen de telefoontjes door, pak jij de binnenkomende mails op en werk je je door de 'ochtenspits' heen
12:00 Lekker lunchen met je collega's van andere afdelingen
13:00 Je kijkt of er nog uitcheckende gasten zijn en gaat verder met de checklijst tot deze af is
14:00 Je zorgt dat de overdracht ge-update wordt voor de late dienst en begint met het tellen van de kassa en afronden van je dienst
14:45 De late dienst is binnengekomen en jij kan beginnen met de overdracht
15:00 Lekker naar huis!

Waar zijn wij naar op zoek?

• Je streeft ernaar om elke gast een “Extraordinary” ervaring te geven;
• Je denkt altijd één stap voorruit en je overtreft graag de verwachtingen van de gast. Niets is onmogelijk;
• Je bent goed in prioriteiten stellen en orde te houden tijdens drukke momenten;
• Jij bent een “Natural Host”. Ervaring en een relevante opleiding zijn handig, maar voor ons niet het belangrijkst;
• Je houdt van afwisseling in je werk en werktijden. Door wisseldiensten (ochtend-, avond- en nachtdiensten) ziet jouw leven er nooit saai uit;
• Je hebt interesse in computers en haalt plezier uit het leren van nieuwe systemen.

Minor Hotels Europe & Americas streeft naar een inclusieve werkomgeving waarin iedereen gelijk wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Daarom verwelkomen we graag mensen van alle horizonnen en persoonlijke mogelijkheden.

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime