Dag/Nacht Receptionist - Fulltime - NH Den Haag

Minor Hotels Europe & Americas; Den Haag; On-site; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Training via Minor Hotels University

Eindejaarsbonus tot 100% maandsalaris

Medewerkerstarieven wereldwijd

Teambuilding en personeelsfeesten

Doorgroeimogelijkheden binnen Minor

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas zoekt een enthousiaste Front Office collega voor het team in Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor internationale gasten en zorgt voor een warme ontvangst, check-in en check-out met aandacht voor detail.

Je werkt in wisselende diensten, backoffice taken, mailafhandeling en rapporteert aan de Desk Manager. Ervaring is prettig, maar een relevante opleiding en een goed gevoel voor gastvrijheid volstaan.

Qualifications

• Eerdere ervaring in front office of hospitality is een plus, maar niet vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden in een internationale omgeving.
• Gastgerichte houding met plezier in klantcontact.

Responsibilities

• Verwelkommen en adviseren van internationale gasten bij check-in en check-out.
• Beheren reserveringen en coördineren met andere afdelingen.
• Onderhouden van een nette balie en accurate kasafsluiting tijdens dienst.

Skills

Gastvrijheid

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Education

Relevante horeca-opleiding (mbo/hbo)

Tools

Front Office Software

Kassa / Boekingssysteem

Job description

Nederlands (Dutch) Samengevouwen. Druk op Enter om uit te vouwen Uitgevouwen. Druk op Enter om samen te vouwen

Sluit je aan bij ons team van NH Hotels & Resorts, een wereldleider in luxe en middenklasse hotels die bekend staan om hun uitzonderlijke service en faciliteiten. Met een sterke aanwezigheid in Europa en Amerika begint het merk nu zijn avontuur in China. Je krijgt de kans om onze gasten ervaringen te bieden die een goede prijs-kwaliteitverhouding, toplocatie en persoonlijke service combineren. Help ons elk hotelverblijf geweldig te maken door te voldoen aan de behoeften van gasten die op zoek zijn naar functionele hotels & resorts met een natuurlijke en frisse stijl en vriendelijke service. Word onderdeel van een merk dat functioneel, natuurlijk en nuchter, innovatief, betrouwbaar en vriendelijk is.

Als onderdeel van het Front Office team ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale gasten, van check-in tot check-out.

JouwvoordelenbijNH Hotels

• Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen Minor Hotels University Northern Europe.
• Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
• Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
• Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
• De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
• Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 5.

Eenkorteblikopjouwrol

06:45Je bent omgekleed en met een kopje koffie gearriveerd in de backoffice. Je collega van de nachtdienst verzorgt de overdracht. Jij noteert de actiepunten
07:00Jij begint aan je checklijst en staat met je mooiste glimlach klaar achter de balie om de eerste gasten te helpen
08:00Je hebt de aankomsten van vandaag gecontroleerd en bijzonderheden gecommuniceerd naar de Desk Manager en de andere afdelingen
10:00Tussen de telefoontjes door, pak jij de binnenkomende mails op en werk je je door de 'ochtenspits' heen
12:00Lekker lunchen met je collega's van andere afdelingen
13:00Je kijkt of er nog uitcheckende gasten zijn en gaat verder met de checklijst tot deze af is
14:00Je zorgt dat de overdracht ge-update wordt voor de late dienst en begint met het tellen van de kassa en afronden van je dienst
14:45De late dienst is binnengekomen en jij kan beginnen met de overdracht
15:00Lekker naar huis!

Waaromjijperfectbijonspast

• Van gasten helpen krijg jij een grote glimlach op je gezicht. De 'always a pleasure' mentaliteit is waarin jij jezelf herkent en je zet graag een stap extra voor de gast;
• Je bent goed in prioriteiten stellen en orde te houden tijdens drukke momenten;
• Jij bent een ‘Natural Host’. Ervaring en een relevante opleiding zijn handig, maar voor ons niet het belangrijkst;
• Je houdt van afwisseling in je werk en werktijden. Door wisseldiensten (ochtend-, avond- en nachtdiensten) ziet jouw leven er nooit saai uit;
• Je hebt interesse in computers en haalt plezier uit het leren van nieuwe systemen.

Minor Hotels Europe & Americas streeft naar een inclusieve werkomgeving waarin iedereen gelijk wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Daarom verwelkomen we graag mensen van alle horizonnen en persoonlijke mogelijkheden.