Dag/nacht Receptionist | FT | NHC Barbizon Palace

StudentJob; Amsterdam; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis trainingen

Eindejaarsbonus

Verwijs-een-vriend bonus

Medewerkerkortingen wereldwijd

30% F&B korting

Teamuitjes

Wereldwijde groeikansen

CAO Horeca schaal 5

Job summary

NH Collection zoekt een Front Office medewerker om gasten te verwelkomen en te ondersteunen vanaf check-in tot check-out. Je zorgt voor een vlekkeloze gastbeleving en werkt nauw samen met diverse afdelingen.

De rol vereist gastvrijheid, collegialiteit en dienstverlenende vaardigheden. Werken in shifts behoort tot de functie, met trainingen en kans op internationale doorgroei binnen NH Collection.

Qualifications

• Nederlands taalvaardig.
• Klantgerichte service-ervaring gewenst.
• Bereid tot wisseldiensten (ochtend-, avond- en nachtdiensten).

Responsibilities

• Ontvangst en check-in van gasten.
• Communiceer bijzonderheden naar Desk Manager en afdelingen.
• Behandel e-mails tijdens ochtendspits.
• Lunch met collega’s van andere afdelingen.
• Check-out van gasten en afronden van diensten.
• Kassa tellen en overdracht voor late dienst.
• Overdracht volledig afhandelen.

Skills

Nederlands

Education

Middelbare school

Job description

Heb jij een passie voor gastvrijheid en uitmuntendheid? Sluit je aan bij het NH Collection team en werk in fascinerende hotels en resorts in authentieke gebouwen op belangrijke bestemmingen in Europa, Latijns-Amerika, het Midden-Oosten, Azië en nu ook in Groot-China. Je creëert een eclectisch-elegante sfeer om onze gasten een verblijf aan te bieden die gedreven worden door buitengewone gevoelens, met veel aandacht voor stimulerende details om memorabele momenten te creëren.

Als onderdeel van het Front Office team ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale gasten, van check-in tot check-out.

Wat bieden wij jou aan?

• Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
• Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
• Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
• Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
• De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
• Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 5.

Wat ga jij doen?

• 06:45 Je bent omgekleed en met een kopje koffie gearriveerd in de backoffice. Je collega van de nachtdienst verzorgt de overdracht. Jij noteert de actiepunten
• 07:00 Jij begint aan je checklijst en staat met je mooiste glimlach klaar achter de balie om de eerste gasten te helpen
• 08:00 Je hebt de aankomsten van vandaag gecontroleerd en bijzonderheden gecommuniceerd naar de Desk Manager en de andere afdelingen
• 10:00 Tussen de telefoontjes door, pak jij de binnenkomende mails op en werk je je door de 'ochtenspits' heen
• 12:00 Lekker lunchen met je collega's van andere afdelingen
• 13:00 Je kijkt of er nog uitcheckende gasten zijn en gaat verder met de checklijst tot deze af is
• 14:00 Je zorgt dat de overdracht ge-update wordt voor de late dienst en begint met het tellen van de kassa en afronden van je dienst
• 14:45 De late dienst is binnengekomen en jij kan beginnen met de overdracht
• 15:00 Lekker naar huis!

Waar zijn wij naar op zoek?

• Je streeft ernaar om elke gast een "Extraordinary" ervaring te geven;
• Je denkt altijd één stap voorruit en je overtreft graag de verwachtingen van de gast. Niets is onmogelijk;
• Je bent goed in prioriteiten stellen en orde te houden tijdens drukke momenten;
• Jij bent een "Natural Host". Ervaring en een relevante opleiding zijn handig, maar voor ons niet het belangrijkst;
• Je houdt van afwisseling in je werk en werktijden. Door wisseldiensten (ochtend-, avond- en nachtdiensten) ziet jouw leven er nooit saai uit;
• Je hebt interesse in computers en haalt plezier uit het leren van nieuwe systemen.

Minor Hotels Europe & Americas streeft naar een inclusieve werkomgeving waarin iedereen gelijk wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Daarom verwelkomen we graag mensen van alle horizonnen en persoonlijke mogelijkheden.

Salarisomschrijving

In overeenstemming

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school