Inside Sales & Customer Service Specialist

Werkenbijvarex; Doetinchem; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Werkenbijvarex in Doetinchem zoekt een betrokken en nauwkeurige medewerker voor de combinatie van klantklachten en inside sales support (40 uur). De functie legt de nadruk op eigenaarschap, structuur en professionele klantcommunicatie.

Je verwerkt offertes, orders en klachten in ERP/CRM, bewaakt voortgang en levert tijdige rapportages. Je werkt nauw samen met Sales, Planning en Finance om klanttevredenheid en continuïteit te waarborgen.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een internationale productieomgeving in een customer service rol.
• Kennis van ERP/CRM-systemen en uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Engels en Duits vereist voor klantcommunicatie en interne samenwerking.

Responsibilities

• Verwerken van offertes, orders en orderwijzigingen in ERP- en CRM-systemen.
• Beantwoorden van klantvragen over levertijden, producten, documentatie en orderstatus.
• Registreren, monitoren en opvolgen van klantklachten in de daarvoor bestemde systemen.
• Coördineren van de opvolging tussen Customer Service, Quality, Operations en andere betrokken afdelingen.
• Zorgdragen voor een complete en correcte administratieve vastlegging van klachten.

Skills

Klantcommunicatie

Administratief

Nauwkeurig

Eigenaarschap

Procesbewaking

Teamwork

Education

Administratieve opleiding (MBO)

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Microsoft Office

Job description

Werkenbijvarex in Doetinchem zoekt een betrokken en nauwkeurige medewerker voor de combinatie van klantklachten en inside sales support (40 uur). De functie legt de nadruk op eigenaarschap, structuur en professionele klantcommunicatie.

Je verwerkt offertes, orders en klachten in ERP/CRM, bewaakt voortgang en levert tijdige rapportages. Je werkt nauw samen met Sales, Planning en Finance om klanttevredenheid en continuïteit te waarborgen.