Customer Support Medewerker (logistiek & transport)

Eurofins; Amersfoort; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Job summary

Eurofins Logistics Benelux zoekt een Customer Support Medewerker voor logistiek en transport in Amersfoort. Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor honderden bedrijven en verzorgt orderinname zowel telefonisch als per mail.

Je werkt nauw samen met planning en commerciële teams en ondersteunt de operatie waar nodig. Daarnaast lever je een bijdrage aan het optimaliseren van logistieke processen en ben je verantwoordelijk voor een professionele afhandeling van klachten, met focus op 100%

Qualifications

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau (richting Logistiek is een pre, niet vereist).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift).
• Communicatief, schriftelijk en verbaal, sterk.

Responsibilities

• Beheer van orderinname per telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van klantvragen over logistieke diensten.
• Samenwerken met planning en commerciële teams; ondersteunen operatie/planning.
• Bijdragen aan het optimaliseren van logistieke processen binnen de afdeling.
• Zorgdragen voor correcte afhandeling van klachten en klanttevredenheid.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Taalvaardigheid NL/EN

Education

MBO4 werk- en denkniveau

Job description

Onze vestiging in Amersfoort is per direct op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van Customer Support Medewerker (logistiek & transport). Je komt terecht in een informele, betrokken en gezellige werksfeer.

Over Eurofins Logistics Benelux

De logistieke activiteiten van Eurofins zijn ondergebracht in Eurofins Logistics Benelux B.V. Logistiek is voor Eurofins van doorslaggevend belang. Enerzijds om klanten te ontzorgen in het transport van product samples, anderzijds omdat Eurofins laboratoria in Nederland en omringende landen veelal sterk specifieke testcompetenties kennen. Dit houdt in dat de te testen product samples efficiënt over verschillende locaties dienen te worden verspreid. Hiervoor stelt Eurofins haar eigen logistieke services ter beschikking in de vorm van distributienetwerken, warehouses en een gecentraliseerde customer service. 7 dagen per week werkt een groot team van logistiek medewerkers om de Eurofins laboratoria en klanten optimaal te kunnen bedienen.

Functieomschrijving

Jij wordt hét centrale aanspreekpunt en voorziet zo honderden bedrijven van hun logistieke behoeftes van en naar de Eurofins laboratoria binnen de Benelux.

Je verzorgt de orderintake, zowel telefonisch als per mail, en je beantwoordt alle vragen die klanten kunnen hebben met betrekking tot onze logistieke diensten. Je werkt nauw samen met je collega’s op de afdeling planning en de commerciële teams van de Eurofins laboratoria binnen de Benelux. Je ondersteunt de operatie/planning indien nodig.

Daarnaast lever je een bijdrage aan het optimaliseren van de logistieke processen binnen onze afdeling. Jouw input wordt door ons gewaardeerd.

Je communiceert vlot, je bent servicegericht en zorgt altijd voor een correcte afhandeling van klachten; een 100% tevreden klant is waar jij voor gaat.

Wij zoeken iemand die echt blij wordt van een dynamische omgeving, zich niet gek laat maken door een telefoontje meer of minder en verantwoordelijkheid niet uit het oog verliest. In oplossingen denken, dat is jouw motto op de werkvloer.

Functie-eisen

Dit breng je mee

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau (richting Logistiek is een pre, niet vereist);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift);
• Communicatief, schriftelijk en verbaal, sterk;
• Bij voorkeur woonachtig in de regio;
• Je staat open voor nieuwe dingen en weet snel je draai te vinden;
• Deze vacature kan zowel fulltime als parttime worden ingevuld. Voor een parttime dienstverband geldt een minimale beschikbaarheid van 20 uur per week.

Aanvullende informatie

Wij bieden jou

• Een contract voor bepaalde tijd met marktconforme arbeidsvoorwaarden;
• Uitzicht op vast dienstverband;
• 25 vakantiedagen;
• Deelname aan een pensioenregeling;
• Een uitdagende job bij een dynamische en snelgroeiende organisatie en leuke collega’s om mee samen te werken.