Customer Service medewerker

Eurofins Environment Benelux; Amersfoort; On-site; EUR 23,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Contract voor bepaalde tijd

Uitzicht op vast dienstverband

Pensioenregeling

Leuke collega's om mee samen te werken

Job summary

Eurofins Environment Benelux zoekt een klantgerichte medewerker voor de logistieke klantenservice in de Benelux-regio. U verzorgt orderinvoer, beantwoordt vragen en werkt nauw samen met planning en labs.

De functie kan fulltime of parttime ingevuld worden. Wij bieden een marktconform salaris, pensioenregeling en uitzicht op vast dienstverband binnen een dynamische, snelgroeiende organisatie.

Qualifications

• Klantgerichte houding en servicegerichte communicatie.
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in Nederlands en Engels.
• In staat om zelfstandig te schakelen tussen telefoon, mail en planning
• Affiniteit met logistiek is een pré, maar niet vereist.

Responsibilities

• Je zult verantwoordelijk zijn voor orderinvoer per telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen van klanten over logistieke diensten.
• Samenwerking met planning en labs binnen de Benelux.
• Ondersteunen van de operatie/planning indien nodig.
• Dragen bij aan het optimaliseren van logistieke processen en klachtenafhandeling.

Skills

Communicatief

Taalvaardigheid NL/EN

Education

MBO4 werk- en denkniveau

Job description

Goedemorgen Eurofins Logistics met…ja met wie eigenlijk? Wie weet noem jij je naam binnenkort als je de telefoon opneemt! Onze vestiging in Amersfoort is per direct op zoek naar een nieuwe collega en wij zijn me daar toch een partij leuk om mee te werken!

Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Daarnaast is Eurofins één van de grootste aanbieders ter wereld in testing en laboratorium services in genomics, forensics, CDMO, advanced material sciences, medicijnontwikkeling en clinical studies. Eurofins maakt daarbij gebruik van een unieke hoeveelheid analysemethoden en een ongekend hoog kennisniveau en expertise. Eurofins bestaat wereldwijd uit ruim 60.000 medewerkers, verdeeld over 950 hyper moderne laboratoria en is actief in 54 landen. Naast zeer sterke autonome groei met vele eigen start-ups heeft Eurofins in 2021 in verschillende landen een totaal van ruim 25 acquisities gedaan.

De geaccrediteerde laboratoria van Eurofins Milieu bieden in Nederland een uitgebreid pakket aan chemische, fysische en biologische analyses in alle milieu matrices. Door jarenlange ervaring heeft zij uitvoerige kennis op het gebied van zowel routinematige analyses als niet standaard analyses waaronder analyses van bijzondere verbindingen en microverontreinigingen. Eurofins is marktleider op het gebied van specialistisch onderzoek; opdrachtgevers zijn onder meer waterkwaliteitsbeheerders, Rijkswaterstaat, provinciale en gemeentelijke overheden, milieu-adviesbureaus, industrie en aannemers. Circa 700 gemotiveerde deskundigen verzorgen het traject van monstername tot aan de digitale rapportage van de analyseresultaten. Analyses vinden voornamelijk plaats in laboratoria in Amsterdam (Eurofins Omegam), Barneveld (Eurofins Analytico), Barendrecht (Sanitas Groep) en Deurningen (ACMAA).

De logistieke activiteiten van Eurofins zijn ondergebracht in Eurofins Logistics Benelux B.V. Logistiek is voor Eurofins van doorslaggevend belang. Enerzijds om klanten te ontzorgen in het transport van product samples, anderzijds omdat Eurofins laboratoria in Nederland en omringende landen veelal sterk specifieke test competenties kennen. Dit houdt in dat de te testen product samples efficiënt over verschillende locaties dienen te worden verspreid. Hiervoor stelt Eurofins haar eigen logistieke services ter beschikking in de vorm van distributienetwerken, warehouses en een gecentraliseerde customer service. 7 Dagen per week werkt een groot team van logistiek medewerkers om de Eurofins laboratoria en klanten optimaal te kunnen bedienen.

Functieomschrijving

Jij wordt hét centrale aanspreekpunt en voorziet zo honderden bedrijven van hun logistieke behoeftes van en naar de Eurofins laboratoria binnen de Benelux. Iets met de bekende spin in het web of zo....

Je verzorgt de orderintake, zowel telefonisch als per mail en je beantwoordt alle vragen die klanten kunnen hebben met betrekking tot onze logistieke diensten, je werkt nauw samen met je collega’s op de afdeling planning en de commerciële teams van de Eurofins laboratoria binnen de Benelux. Je ondersteunt de operatie/planning indien nodig.

Daarnaast lever je een bijdrage aan het optimaliseren van de (logistieke) processen binnen onze afdeling. Dat klinkt misschien wat onduidelijk maar kort door de bocht komt het erop neer dat jouw input door ons wordt gewaardeerd.

Je communiceert vlot, je bent servicegericht en zorgt altijd voor een correcte afhandeling van klachten, een 100% tevreden klant is waar jij voor gaat.

Wij zoeken iemand die echt blij wordt van een dynamische omgeving, jij laat je niet gek maken door een telefoontje meer of minder, je verliest jouw verantwoordelijkheid niet uit het oog. In oplossingen denken, dat is jouw motto op de werkvloer!

Dit breng je mee

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau (richting Logistiek is een pre, niet vereist);
• Uitstekende beheersing van de Nederlands & Engelse taal (in woord en geschrift);
• Communicatief (schriftelijk en verbaal) sterk;
• Bij voorkeur woonachtig in de regio;
• Je staat open voor nieuwe dingen en weet snel je draai te vinden.
• Deze vacature kan zowel fulltime als parttime worden ingevuld. Voor een parttime dienstverband geldt een minimale beschikbaarheid van 20 uur per week.

Aanvullende informatie

Wij bieden jou:

• Een contract voor bepaalde tijd met marktconforme arbeidsvoorwaarden.
• Uitzicht op vast dienstverband,
• Deelname aan een pensioenregeling.
• Een uitdagende job bij een dynamische en snelgroeiende organisatie en de leukste collega's om mee samen te werken

Zie jij jezelf al zitten bij Customer Support en houd je van een informele, betrokken en gezellige werksfeer, dan zien we graag je CV en motivatie tegemoet!