Customer Service medewerker

Eurofins Scientific - Nederland; Amersfoort; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Contract voor bepaalde tijd

Uitzicht op vast dienstverband

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Job summary

Eurofins Logistics Benelux B.V. zoekt een Customer Service medewerker voor de centrale aanspreekpuntfunctie voor honderden bedrijven met logistieke behoeftes tussen en naar de Eurofins laboratoria in de Benelux.

Je behandelt orderintake via telefoon en e-mail en beantwoordt vragen over onze logistieke diensten. Daarnaast werk je nauw samen met planning en commerciële teams, ondersteun je de operatie waar nodig en draag je bij aan procesoptimalisatie.

Qualifications

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau (richting Logistiek is een pre, niet vereist).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
• Communicatief sterk, zowel schriftelijk als verbaal.

Responsibilities

• Verzorgt de orderintake, telefonisch en per mail.
• Beantwoordt klantvragen met betrekking tot logistieke diensten.
• Werkt nauw samen met planning en commerciële teams in de Benelux.
• Ondersteunt de operatie/planning indien nodig.
• Levert input voor het verbeteren van logistieke processen.
• Zorgt voor duidelijke communicatie en klanttevredenheid.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Taalvaardigheid NL

Taalvaardigheid EN

Education

MBO4 werk- en denkniveau

Job description

Onze vestiging in Amersfoort is per direct op zoek naar een nieuwe collega voor de rol van Customer Service medewerker. Binnen Eurofins Logistics Benelux B.V. ben jij het centrale aanspreekpunt voor honderden bedrijven met logistieke behoeftes van en naar de Eurofins laboratoria binnen de Benelux. Wie weet noem jij binnenkort je naam als je de telefoon opneemt bij Eurofins Logistics.

Over Eurofins Logistics Benelux

Eurofins Scientific is een internationaal life sciences bedrijf dat klanten voorziet van laboratoriumonderzoek en advies. De logistieke activiteiten van Eurofins zijn ondergebracht in Eurofins Logistics Benelux B.V. Logistiek is voor Eurofins van doorslaggevend belang: enerzijds om klanten te ontzorgen in het transport van product samples, anderzijds omdat Eurofins laboratoria in Nederland en omringende landen veelal sterk specifieke testcompetenties kennen. Dit houdt in dat te testen product samples efficiënt over verschillende locaties dienen te worden verspreid. Hiervoor stelt Eurofins haar eigen logistieke services ter beschikking in de vorm van distributienetwerken, warehouses en een gecentraliseerde customer service. 7 dagen per week werkt een groot team van logistiek medewerkers om de Eurofins laboratoria en klanten optimaal te bedienen.

Functieomschrijving

Jij wordt hét centrale aanspreekpunt en voorziet honderden bedrijven van hun logistieke behoeftes van en naar de Eurofins laboratoria binnen de Benelux.

• Je verzorgt de orderintake, zowel telefonisch als per mail.
• Je beantwoordt alle vragen die klanten kunnen hebben met betrekking tot onze logistieke diensten.
• Je werkt nauw samen met je collega’s op de afdeling planning en de commerciële teams van de Eurofins laboratoria binnen de Benelux.
• Je ondersteunt de operatie/planning indien nodig.
• Je levert een bijdrage aan het optimaliseren van de logistieke processen binnen onze afdeling; jouw input wordt door ons gewaardeerd.
• Je communiceert vlot, bent servicegericht en zorgt altijd voor een correcte afhandeling van klachten; een 100% tevreden klant is waar jij voor gaat.

Wij zoeken iemand die echt blij wordt van een dynamische omgeving, zich niet gek laat maken door een telefoontje meer of minder en verantwoordelijkheid niet uit het oog verliest. In oplossingen denken is jouw motto op de werkvloer.

Functie-eisen

Dit breng je mee

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau (richting Logistiek is een pre, niet vereist).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
• Communicatief sterk, zowel schriftelijk als verbaal.
• Bij voorkeur woonachtig in de regio.
• Je staat open voor nieuwe dingen en weet snel je draai te vinden.
• Deze vacature kan zowel fulltime als parttime worden ingevuld. Voor een parttime dienstverband geldt een minimale beschikbaarheid van 20 uur per week.

Aanvullende informatie

Wij bieden jou

• Een contract voor bepaalde tijd met marktconforme arbeidsvoorwaarden.
• Uitzicht op vast dienstverband.
• 25 vakantiedagen.
• Deelname aan een pensioenregeling.
• Een uitdagende job bij een dynamische en snelgroeiende organisatie en leuke collega’s om mee samen te werken.