Customer Support & Project Coördinator

Eurofins Scientific - Nederland; Amersfoort; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantietoeslag

25 vakantiedagen

Kwartaalbonus

Pensioenregeling (3% eigen bijdrage)

Verlofdag op verjaardag (uitslaapdag)

Reiskostenvergoeding ( >10 km)

Team en collegiale sfeer

Flexibele werksituatie

100+ online trainingen via GoodHabitz

Job summary

Eurofins Analytico zoekt een Customer Support & Project Coördinator die als spil fungeert tussen opdrachtgevers, accountmanagers en laboratoria. Je bewaakt de voortgang van projecten, coördineert opdrachtverwerking en levert tijdige rapportages aan internationale klanten.

Je adviseert over ons digitaal portaal, analysepakketten en logistieke opties en behandelt incidentmeldingen met zorg en precisie. Vanuit Barneveld draag je bij aan efficiënte dienstverlening en klantgerichte oplossingen.

Qualifications

• Afgeronde technische (minimaal) HBO opleiding. Life science, (analytische) chemie of HLO is een pré.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
• Ervaring met CRM is een pré.
• 2-3 jaar relevante werkervaring in een milieu-/laboratoriumgerichte functie.
• Kennis van wet- en regelgeving in de milieubranche is een pré.

Responsibilities

• Behouden en bewaken van de procesvoortgang van projecten en fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en laboratoria.
• Coördineren van opdrachtverwerking, voortgang van projecten en tijdige rapportage van analyseresultaten.
• Adviseren klanten over mogelijkheden van ons digitaal portaal, analysepakketten, verpakking- en conserveringsmogelijkheden, prijsstellingen en logistieke service.
• Coördineren van incidentmeldingen en afhandeling daarvan.

Skills

Commercieel inzicht

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Prioriteiten stellen

Teamwork

Analytisch denkvermogen

Education

HBO opleiding Life Science / chemie

Job description

Voor de vestiging in Barneveld zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support & Project Coördinator.

Functieomschrijving

Op zoek naar een spilfunctie tussen chemie en sales? De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de diensten die wij leveren.

Wat ga je doen als Project Coördinator?

Als projectcoördinator werk je binnen het customer support team en ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins. Je bewaakt het proces van juiste opdrachtverwerking, de voortgang van de projecten en een tijdige rapportage van analyseresultaten.

Je adviseert de klant over de mogelijkheden van ons digitaal portaal, onze analysepakketten, verpakking- en conserveringsmogelijkheden, prijsstellingen, onze logistieke service en geeft toelichting op de analytische achtergronden en de benodigde termijnen ten behoeve van projecten. Tevens coördineer je zorgvuldig de incidentmeldingen en de afhandeling daarvan.

Kortom: jij bewaakt de procesvoortgang van projecten en gedurende het proces ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en de diverse laboratoria.

Functie-eisen

• Afgeronde technische (minimaal) HBO opleiding. Life science, (analytische) chemie of HLO is een pré.
• Je bent in staat om je chemische vakkennis en analytisch denken in te zetten waarmee je een gedegen sparringpartner bent voor het lab en onderzoeksmogelijkheden concreet kunt vertalen naar onze opdrachtgevers.
• Je bent handig met Microsoft Office. Bekend zijn met LIMS (of vergelijkbaar daaraan) en ervaring met CRM is een pré.
• Je hebt commercieel inzicht, kent de markt waarin onze opdrachtgevers zich bewegen (of wilt die leren kennen) en streeft naar een maximale positionering van de diensten van Eurofins.
• 2-3 jaar relevante werkervaring in een milieukundige-, dan wel laboratorium georiënteerde functie.
• Ervaring met klantencontact is een pré.
• Goede beheersing in woord en geschrift van de Nederlandse en Engelse taal.
• Kennis van de wet- en regelgeving in de milieubranche is een pré.
• Je bent gericht op samenwerken met collega’s en omgevingsbewust.
• Je hebt een proactieve en kwaliteitsgerichte houding, waarbij je slagvaardig en klantgericht denkt en handelt.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en neemt weloverwogen beslissingen.
• Je bent stressbestendig en flexibel in je benadering bij ad-hoc situaties.
• Je communiceert concreet, helder, doelgericht en kunt goed luisteren.

Over Eurofins Analytico

Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. De geaccrediteerde laboratoria van Eurofins Milieu bieden in Nederland een uitgebreid pakket aan chemische, fysische en biologische analyses in alle milieumatrices.

Door jarenlange ervaring heeft Eurofins uitvoerige kennis op het gebied van zowel routinematige analyses als niet-standaardanalyses, waaronder analyses van bijzondere verbindingen en microverontreinigingen. Eurofins is marktleider op het gebied van specialistisch onderzoek; opdrachtgevers zijn onder meer waterkwaliteitsbeheerders, Rijkswaterstaat, provinciale en gemeentelijke overheden, milieu-adviesbureaus, industrie en aannemers.

Circa 700 gemotiveerde deskundigen verzorgen het traject van monstername tot aan de digitale rapportage van de analyseresultaten. Analyses vinden voornamelijk plaats in de grote laboratoria in Amsterdam (Eurofins Omegam) en Amersfoort (Eurofins Analytico).

Eurofins Analytico biedt je een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Werken bij Eurofins Analytico betekent werken in een professioneel, dynamisch en snel groeiend laboratorium met enthousiaste en deskundige collega’s. Werk waarbij je met de juiste inzet en mogelijkheden meer werkzaamheden kunt leren, zodat je meer haalt uit zowel jezelf als je baan.

Naast het salaris bieden wij jou:

• Een vakantietoeslag van 8%;
• 25 vakantiedagen;
• Een kwartaalbonus bij het behalen van de bedrijfsbrede doelstellingen;
• Een uitstekende pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3%;
• Een extra verlofdag op de dag na je verjaardag (uitslaapdag);
• Reiskostenvergoeding (>10 km);
• Een gezellig en collegiaal team dat jou van harte welkom heet;
• Een flexibele werksituatie met ruimte voor persoonlijke wensen/eisen;
• Een interessante en uitdagende leeromgeving waarin de combinatie van sales en chemie samenkomen;
• De kans om door te groeien in een commerciële of meer technische rol binnen Eurofins;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met o.a. een keuze uit meer dan 100 online trainingen van GoodHabitz.