Medewerker Klantenservice

Van Mossel; Tilburg; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Reiskostenvergoeding

Persoonlijke groei via trainingen

Korting op auto’s en verzekeringen

Teamactiviteiten

Job summary

Van Mossel zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die zakelijke en private leaseklanten verwelkomt en helpt bij onderhoud, schade en vervoer. Je schakelt met werkplaatsen, dealers en interne afdelingen en registreert alle klantvragen zorgvuldig in onze systemen.

Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, behandelt klachten met een glimlach en levert zo een uitstekende service aan klanten. Een dynamische, klantgerichte houding is daarom essentieel.

Qualifications

• Klantvragen afhandelen via telefoon, e-mail en chat.
• Klachten op een correcte manier afhandelen en klanten tevreden laten ophangen.
• Coördineren met werkplaatsen, dealers en interne afdelingen.

Responsibilities

• Jij bent hét aanspreekpunt voor zakelijke en private leaseklanten.
• Je regelt onderhoudsbeurten, schade, bandenwissel, levering van een nieuwe auto of vervangend vervoer.
• Je registreert alles nauwkeurig in onze systemen en bewaakt het overzicht, ook in drukke momenten.

Skills

Klantcontact

Nederlandse taal

Stressbestendigheid

Oplossingsgericht

Education

MBO niveau werk- en denkniveau

Job description

Houd jij van schakelen, regelen en klantcontact? Sta jij stevig in je schoenen en wil je écht het verschil maken voor onze leaserijders? Dan ben jij de collega die wij zoeken voor onze klantenservice!

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze zakelijke en private leaseklanten. Jij zorgt dat zij zorgeloos de weg op kunnen of het nu gaat om een onderhoudsbeurt, schade, bandenwissel, de levering van een nieuwe auto of vervangend vervoer. Jij regelt het. Je schakelt met werkplaatsen, dealers en interne afdelingen, en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd in onze systemen. Klantvragen handel je af via telefoon, e-mail en chat. Ook klachten die binnen komen, pak jij met een lach op en zorgt dat deze op de juiste manier worden afgehandeld en de klant tevreden ophangt.

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré);
• Fulltime beschikbaarheid (32-40 uur bespreekbaar);
• Je bent klantgericht, nauwkeurig, stressbestendig en denkt in oplossingen.

Wat breng jij mee?

Jij bent iemand die houdt van klantcontact, maar ook graag regelt, schakelt en oplost. Je bent zelfstandig, denkt vooruit en bewaart ook in drukkere momenten het overzicht. Omdat je in een dynamische omgeving werkt, is flexibiliteit belangrijk. Herken je jezelf hierin? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer;
• Ruimte voor persoonlijke groei via trainingen en cursussen;
• Korting op auto’s, onderhoud en verzekeringen voor jou en je gezin;
• Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s en regelmatig teamactiviteiten.

Klinkt dit als jouw volgende stap?

Intern

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO werk- en denkniveau