Klantgerichte Support Specialist Auto-onderdelen

Autodistribution Nederland; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Ontwikkelingsmogelijkheden

Internationale groep

Samenwerkend team

Job summary

Autodistribution Nederland, onderdeel van Parts Holding Europe (PHE), is een toonaangevende leverancier van auto-onderdelen en diensten voor professionals in de automotive sector. Wij zoeken een Customer Support Medewerker die klantgerichtheid combineert met commerciële feeling en passie voor service.

Je behandelt dagelijks klantvragen, verwerkt bestellingen via telefoon en e-mail en zorgt voor tijdige informatie over leveringen, beschikbaarheid en prijzen.

Qualifications

• Je bent klantgericht en service-minded.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van klantvragen en bieden van snelle en efficiënte oplossingen.
• Controleren van product beschikbaarheid en voorstellen van alternatieven.
• Opvolgen van levertermijnen en informeren van klanten.
• Terugkoppelen van belangrijke informatie naar interne afdelingen (stock, pricing en catalogusbeheer).
• Begeleiden van klanten bij het gebruik van onze digitale platformen zoals S@lto en Extranet.
• Ondersteunen bij de identificatie van onderdelen en product referenties.
• Op de hoogte blijven van productontwikkelingen en markttrends.
• Ontvangen, analyseren en voorbereiden van klantendossiers.
• Coördineren met Sales en andere interne stakeholders om passende oplossingen te bieden.
• Opstellen en verwerken van commerciële creditnota's.
• Eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten.
• Voorbereiden van facturatie voor producten en diensten.
• Verzorgen van administratieve opvolging en archivering.

Job description

Autodistribution Nederland, onderdeel van Parts Holding Europe (PHE), is een toonaangevende leverancier van auto-onderdelen en diensten voor professionals in de automotive sector. Wij zoeken een Customer Support Medewerker die klantgerichtheid combineert met commerciële feeling en passie voor service.

Je behandelt dagelijks klantvragen, verwerkt bestellingen via telefoon en e-mail en zorgt voor tijdige informatie over leveringen, beschikbaarheid en prijzen.