Customer Support Engineer (Microsoft)

fridayrecruitment; Harderwijk; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

fridayrecruitment is op zoek naar een Customer Support Engineer in de regio Harderwijk. Je ondersteunt gebruikers bij vragen over Microsoft 365, Azure en de onderliggende infrastructuur, en werkt deels op kantoor en deels vanuit huis.

Je legt oplossingen vast in de kennisbank, denkt proactief mee over verbeteringen en schakelt bij complexere vraagstukken met collega-engineers. Een klantgerichte houding en uitstekende communicatie zijn essentieel.

Qualifications

• MBO+/HBO-werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring in een IT-supportomgeving.
• Kennis van Microsoft 365, Windows en Azure.
• Ervaring met PowerShell is een pre.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.

Responsibilities

• Incidents en verzoeken op lossen voor Microsoft-werkplekken.
• Oplossingen vastleggen in de kennisbank zodat collega’s mee kunnen.
• Proactief meedenken over verbeteringen en escaleren bij complexere vraagstukken.
• Zorg dat klanten snel en goed geholpen worden.

Skills

MBO+/HBO-werk en denkniveau

IT-support ervaring

Microsoft 365

Windows

Azure

PowerShell (pre)

Klantgerichte communicatie

Education

MBO+/HBO niveau

Tools

PowerShell

Job description

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd om dit een passende rol voor jou is?

Als Customer Support Engineer help je gebruikers verder met vragen over hun Microsoft-werkplek. Je lost incidenten en verzoeken op in Microsoft 365, Azure en de onderliggende infrastructuur. Je legt oplossingen vast in de kennisbank, zodat collega's er ook mee verder kunnen. Je denkt proactief mee over verbeteringen en schakelt met collega-engineers als een vraagstuk complexer wordt. Zo zorg je dat klanten snel en goed geholpen worden.

Dit bedrijf is een ICT-dienstverlener in Harderwijk. De organisatie verzorgt beheer, support en projecten voor zakelijke klanten en werkt vanuit meerdere vestigingen in Midden- en Noord-Nederland. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis.

Jij vindt het leuk om mensen te helpen en legt technische zaken begrijpelijk uit. Je werkt zelfstandig en gestructureerd en houdt overzicht als er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Je bent nieuwsgierig en wilt je blijven ontwikkelen in de Microsoft-wereld. Daarnaast heb jij:

• mbo+/hbo-werk- en denkniveau;

• ruime ervaring in een IT-supportomgeving;

• kennis van Microsoft 365, Windows en Azure;

• ervaring met PowerShell is een pre;

• sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega's. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.

Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature?