Junior Support Medewerker

fridayrecruitment; Staphorst; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget

Job summary

FridayRecruitment is op zoek naar een Junior Support Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten met IT-vragen. Je neemt meldingen aan, lost first-line incidents op en zorgt voor duidelijke voortgangsupdates aan de klant.

Je werkt zelfstandig en samen met collega’s om complexere vraagstukken aan te pakken, bewaakt de ticketvoortgang en legt oplossingen vast voor het team. Het kantoor is in Staphorst en je hebt een opleidingsbudget voor verdere ontwikkeling.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-4-opleiding richting ICT.
• Basiskennis van Windows en Microsoft 365.
• Een oplossingsgerichte en leergierige houding.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met een IT-vraag.
• Je neemt meldingen aan en lost first-line incidents op.
• Je bewaakt de voortgang van tickets en atomiseert oplossingen voor het team.
• Complexere vraagstukken pak je samen met een collega op.
• Je legt de oplossingen vast zodat het team er later mee kan werken.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Teamplayer

Education

MBO-4 ICT

Tools

Windows

Microsoft 365

Job description

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is?

Als Junior Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een IT-vraag. Je neemt meldingen aan, lost eerstelijns incidenten en verzoeken zelfstandig op en zorgt dat de klant weet waar hij aan toe is. Complexere vraagstukken pak je samen met een collega op of zet je door. Je bewaakt de voortgang van je tickets en legt oplossingen vast, zodat het team er verder mee kan.

Deze werkgever is een ICT-dienstverlener in Staphorst. De organisatie verzorgt beheer, support en projecten voor zakelijke klanten in de regio. Je krijgt een eigen opleidingsbudget en ruimte om je verder te ontwikkelen.

Jij vindt het leuk om mensen te helpen en legt technische zaken rustig en begrijpelijk uit. Je leert snel, pakt problemen gestructureerd aan en durft vragen te stellen. Je werkt graag samen met collega's en wilt je verder ontwikkelen in de IT. Daarnaast heb jij:

• een afgeronde mbo-4-opleiding richting ICT;

• basiskennis van Windows en Microsoft 365;

• een oplossingsgerichte en leergierige houding;

• goede communicatieve vaardigheden;

• een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega's. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.

Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature?