Customer Support Consultant

Euronet EFT Segment; Amsterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Een goed salaris

Vakantiegeld 8%

Tegemoetkoming reiskosten

Bonus (afhankelijk van bedrijfsresultaten)

Pensioenregeling

Vers fruit op kantoor

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Een toonaangevend bedrijf in financiële diensten is op zoek naar een Customer Support Consultant in Amsterdam. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en geef je advies en informatie. Je monitort klantverzoeken en zorgt voor de oplossing van knelpunten. De functie vereist MBO+ denkniveau en ervaring met MS Office. Dit is een fulltime rol met aantrekkelijke voordelen zoals een goede prijs en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice en ondersteunende functies.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Monitoren en registreren van klantverzoeken en foutmeldingen.
• Adviseren van klanten en partners.
• Proactief monitoren van geldautomaten.
• Analyseren van transacties.

Skills

Klantgerichtheid

Proactiviteit

Initiatief nemen

MS Office

Teamspeler

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Overview

Euronet - YourCash sub-divisie is opzoek naar Customer Support Consultants in Amsterdam. Je bent als customer support consultant een belangrijke schakel tussen interne en externe klanten. Je ben het eerste aanspreekpunt voor alle klanten, zowel telefonisch als per email. Je geeft advies en informatie, en zorgt dat knelpunten met de juiste zorg worden opgelost, kortom je bent klant- en servicegericht.

Responsibilities

• Klantverzoeken en foutmeldingen monitoren registreren;
• Foutmeldingen, indien nodig, intern doorzetten;
• Klanten en partners adviseren;
• Pro-actief monitoren van geldautomaten;
• Analyseren transacties;

Requirements

• MBO+ werk- en denkniveau
• Klantgericht zijn / proactief, gemotiveerd en in staat om initiatief te nemen
• Je herkent jezelf in een oplossingsgerichte aanpak
• Je hebt ervaring met MS office
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als in geschrift
• Beheersing van de Engelse taal
• Je bent een teamspeler
• Beschikbaar voor zaterdagsdiensten

Benefits

• Een goed salaris
• Vakantiegeld 8%
• Tegemoetkoming reiskosten
• Bonus (afhankelijk van bedrijfsresultaten)
• Pensioenregeling
• Je werkt gedeeltelijk van huis
• Vers fruit op kantoor
• Doorgroeimogelijkheden

Job details: Fulltime, vaste dienstverband, Amsterdam, North Holland, Netherlands.

Opmerking: dit is een refined versie van de oorspronkelijke vacaturetekst met een duidelijke structuur en zonder duplicaten of niet-essentiële informatie.