Customer Support Agent (German)

Basic-Fit; Hoofddorp; Hybrid; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung

Karrierechancen

Arbeitsatmosphäre

Innovation

Gehalt 2 631 € brutto

Fahrtkostenzuschuss

Fahrradprogramm

Homeoffice-Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessstudio-Zugang

Job summary

Basic-Fit sucht einen Customer Support Agent, der Mitglieder über verschiedene Online-Kanäle betreut und Fragen, Anliegen oder Beschwerden professionell löst. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld und unterstützt bei administrativen Vorgängen.

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, bist flexibel von Montag bis Samstag einsetzbar und beherrschst Englisch gut; weitere Sprachen wie Französisch, Niederländisch, Deutsch oder Spanisch sind willkommen.

Qualifications

• Freude am Kundenkontakt und serviceorientierte Haltung.
• Mehrsprachige Kommunikation (Englisch erforderlich, weitere Sprachen willkommen).
• Flexibilität von Montag bis Samstag.
• Gute Umgang mit Backoffice-Aufgaben.
• Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Mitglieder über Online-Kanäle.
• Beantworten von Fragen, Anliegen oder Beschwerden.
• Bearbeitung von Kundendaten und administrativen Vorgängen.
• Unterstützung anderer Abteilungen bei Bedarf.
• Pflege von Social-Media-Plattformen und Store-Reputationen.

Skills

Kundenservice

Mehrsprachigkeit

Backoffice-Aufgaben

Empathie

Stressresistenz

Teamarbeit

Englisch-Kommunikation

Job description

Du hast Spaß daran, Menschen weiterzuhelfen, denkst gerne lösungsorientiert und möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten? Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein.

Als Customer Support Agent unterstützt du unsere (potenziellen) Mitglieder bei ihren Fragen und Anliegen über verschiedene Online-Kanäle. Wenn du Französisch, Spanisch, Niederländisch oder Deutsch sprichst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Unsere Mitglieder kontaktieren uns unter anderem über Social Media wie Facebook, Instagram und Twitter sowie über verschiedene Beschwerdeplattformen. Zusätzlich kümmerst du dich um Bewertungen im App Store und Google Play Store.

Neben dem direkten Kontakt mit unseren Mitgliedern übernimmst du auch verschiedene Backoffice- und administrative Aufgaben. Dazu gehören beispielsweise die Bearbeitung von Kundendaten, administrative Vorgänge sowie die Unterstützung anderer Abteilungen, wenn dies erforderlich ist.

Was erwartet dich als Customer Support Agent?

Du bist die erste Anlaufstelle für Mitglieder, die über unsere Online-Kanäle Fragen, Anliegen oder Beschwerden haben. Dabei sorgst du nicht nur für eine freundliche und professionelle Kommunikation, sondern stellst auch sicher, dass alle administrativen Schritte im Hintergrund korrekt bearbeitet werden.

Bei uns bekommst du den Freiraum, mitzudenken und eigene Ideen einzubringen. Wir schätzen kreative Lösungsansätze und freuen uns, wenn du auch einmal über den Tellerrand hinausdenkst, um unseren Mitgliedern schnell, effizient und kundenorientiert weiterzuhelfen.

Basic-Fit ist ein internationales und schnell wachsendes Unternehmen. Bei uns treffen Engagement und eine lockere, angenehme Arbeitsatmosphäre aufeinander. Durch unser Wachstum entstehen immer wieder neue Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen, Initiative zu zeigen und eigene Ideen einzubringen.

Die gemeinsame Sprache in unserem Büro ist Englisch. Darüber hinaus wird unter anderem Niederländisch, Deutsch, Französisch und Spanisch gesprochen. Du arbeitest daher täglich mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Ländern und Kulturen zusammen.

Die Stelle umfasst 24 bis 40 Stunden pro Woche. Du arbeitest montags bis freitags innerhalb eines Zeitfensters von 7:30 bis 19:00 Uhr sowie samstags von 8:30 bis 17:00 Uhr. Die genaue Startzeit hängt von deiner jeweiligen Schicht ab.

Was bringst du mit?

• Du bist freundlich, serviceorientiert und hast Spaß am Kontakt mit Menschen.


• Du denkst lösungsorientiert und findest auch kreative Wege, um unseren Mitgliedern weiterzuhelfen.


• Du bist empathisch und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.


• Du hast eine positive und professionelle Einstellung.


• Du bist von Montag bis Samstag flexibel einsetzbar.


• Du kannst dich auf Englisch gut mündlich und schriftlich verständigen und beherrschst zusätzlich eine der folgenden Sprachen: Französisch, Niederländisch, Deutsch oder Spanisch.


• Du hast nicht nur Freude am Kundenkontakt, sondern auch an Backoffice- und administrativen Aufgaben.

Was bieten wir dir?

Bei Basic-Fit geht es nicht nur darum, einen Job zu machen. Wir möchten dir die Möglichkeit geben, dich weiterzuentwickeln, Verantwortung zu übernehmen und einen echten Beitrag zu leisten.

Das Kannst Du Von Uns Erwarten

• Weiterbildung & Entwicklung: Unbegrenzter Zugang zu GoodHabitz und LinkedIn Learning.


• Karrierechancen: Viel Raum für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.


• Arbeitsatmosphäre: Ein informelles, internationales und bodenständiges Arbeitsumfeld. Weil uns die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, arbeiten wir vier Tage pro Woche im Büro und einen Tag von zu Hause aus.


• Innovation: Deine Ideen sind willkommen und können einen direkten Beitrag zu strategischen Projekten leisten.


• Gehalt: Ein Bruttomonatsgehalt von 2.631 € auf Basis einer 40-Stunden-Woche.


• Zusätzliche Benefits: Fahrtkostenzuschuss, Fahrradprogramm, Rabatt auf die Krankenversicherung, Homeoffice-Zuschuss und betriebliche Altersvorsorge, bei der Basic-Fit 52 % des Beitrags übernimmt.


• Sport: Zugang zum Fitnessstudio in unserer Unternehmenszentrale.

Über Basic-Fit

Basic-Fit ist Europas größte Low-Cost-High-Value-Fitnesskette mit mehr als 4 Millionen Mitgliedern und über 1.600 Clubs.

Wir wachsen weiter und entwickeln uns kontinuierlich. Deshalb suchen wir Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns etwas bewegen möchten.

Du suchst einen Arbeitsplatz, an dem du wirklich etwas bewirken kannst und gleichzeitig gerne zur Arbeit kommst? Dann bist du bei Basic-Fit genau richtig.

Was macht uns besonders?

• Arbeiten mit Wirkung: Was du tust, macht einen Unterschied. Wir arbeiten nicht nur für unsere Mitglieder, Partner und Teams, sondern gemeinsam mit ihnen.


• Zusammenarbeit: Wir unterstützen uns gegenseitig, arbeiten gemeinsam an unseren Zielen und feiern unsere Erfolge zusammen.


• Diversität & Inklusion: Bei uns ist jeder willkommen. Unterschiedliche Perspektiven, Hintergründe und Erfahrungen machen uns als Team stärker.

Noch Fragen?

Denn melde dich gerne bei Yara unter [e-mail].