Customer Success Stage

Selection Lab; Amsterdam; On-site; EUR 3,000 - 5,000; Part time

Benefits offered by this job

450 euro per maand bij 5 dagen perweek

Laptopvergoeding 30 euro per maand

Gratis lunch elke dag

Begeleiding Head of Customer Success

Kans op ervaring bij 250 organisaties

Job summary

Selection Lab zoekt een enthousiaste stagiair Customer Success in Amsterdam. Je ondersteunt bestaande klanten, noteert feedback en helpt mee aan procesverbeteringen. Je maakt deel uit van een klein, dynamisch team en krijgt veel ruimte voor eigen input.

Tijdens de stage leer je hoe een SaaS-bedrijf als Selection Lab klanten succesvol maakt en wat er komt kijken bij klantcontact, interne kennisdeling en projectwork. Je werkt 3–5 dagen per week en de startdatum bepalen we in overleg.

Qualifications

• Stageplaats met fokus op klantcontact en teamwork.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten en testgebruikers via telefoon en e-mail.
• Helpt bij het opzetten en uitvoeren van klantgerichte projecten.
• Maak en publiceer artikelen in de knowledge base over veelgestelde vragen.
• Deelname aan wekelijkse teamoverleggen en samenwerking met tech en sales.

Job description

Stage Customer Success

Amsterdam | 3 tot 5 dagen per week | startdatum in overleg

Een recruiter krijgt tweehonderd sollicitaties binnen en heeft tijd voor acht gesprekken. Welke acht?

Daar zijn wij voor! Selection Lab is het assessmentplatform waarmee honderden organisaties, van Carrefour tot KPN, kandidaten testen op soft skills, hard skills, intelligentie en cultuur. Zo gaat de tijd van recruiters naar waar die het verschil maakt: echte gesprekken met de juiste kandidaten.

Ons Customer Success team zorgt ervoor dat het bij onze bestaande klanten goed loopt, en daarna nog beter. Wij horen als eerste wat werkt, wat mist en wat stuk is.

Zo ziet je week eruit

Maandagochtend staat er een vraag in de inbox: een kandidaat kan zijn test niet openen. Jij zoekt uit waar het misgaat en belt de recruiter terug. Dinsdag help je een van onze Customer Success Managers een meeting voorbereiden met een belangrijke klant die zijn proces wil omgooien, en schuif je aan om mee te kijken. Woensdag valt je op dat drie klanten dezelfde vraag stellen, dus schrijf je er een artikel over in onze knowledge base. Donderdag zit je met het techteam om die ene terugkerende bug eindelijk opgelost te krijgen.

Verder draai je mee in projecten: analyses verbeteren, mailcampagnes opzetten, een klantevent organiseren.

Heb je zelf ideeën of een project vanuit school? Die horen we graag. Er is bij ons altijd ruimte voor eigen input en visie

Herken jij jezelf hierin?

Je wordt blij van een klant die ophangt met een opgelost probleem. Je bent goed in Nederlands en Engels. Je pakt makkelijk de telefoon. Je zoekt dingen liever eerst zelf uit voor je ze doorzet. En je kunt uit de voeten in een klein team waar nog niet alles vastligt.

Praktisch: minimaal 3 dagen per week, minimaal 3 maanden, en je woont in of rond Amsterdam. Ons kantoor zit in midden het centrum van Amsterdam.

Studies die hier goed bij passen zijn bijvoorbeeld communicatie, commerciële economie, HRM, psychologie, toegepaste psychologie, bedrijfskunde, marketing of international business. Staat jouw studie er niet tussen? Geen probleem Als jij affiniteit hebt met klantcontact, recruitment, arbeids- en organisatiepsychologie of HR tech, gaan we graag het gesprek aan.

Waar we voor staan

We hebben drie waarden en die merk je ook echt terug in je week.

We learn fast, together. Je krijgt wekelijks feedback en fouten bespreken we gewoon hardop. Wat we leren delen we met elkaar, via ons learning kanaal, de Selection Library en kennissessies.

We show we care. Dat zit in de kleine dingen, van een verjaardagscadeau tot even bijspringen als iemand het druk heeft. En we denken met je mee over je volgende stap, ook als die na je stage ergens anders ligt.

We deliver extraordinary results. De lat ligt hoog, we meten ons aan de beste in de markt. Lukt het, dan gaat de champagne open.

Dit krijg je bij ons

• 450 euro per maand bij 5 dagen per week, naar rato bij 3 of 4 dagen
• 30 euro per maand voor het gebruik van je eigen laptop
• Elke dag een gratis lunch met het team
• Begeleiding van Mart, onze Head of Customer Success
• Ervaring met klantcontact bij 250 organisaties en inzicht in hoe een SaaS bedrijf en Start-up van binnen werkt

Verder: een klein team in het centrum van Amsterdam en regelmatig een gezellig teamuitje.

Gelijke kansen

Bij Selection Lab krijgt iedereen dezelfde kans, ongeacht ras, huidskleur, religie, nationale afkomst, leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, afkomst, fysieke of mentale beperking of seksuele geaardheid. We moedigen sollicitaties van kandidaten met diverse achtergronden juist aan en zien (neuro)diversiteit als een kracht.

Let op: We kunnen nog geen werkvisum regelen. Ben je al in Nederland en mag je hier werken, dan horen we graag van je.