Project Manager Team A.I.

Conversed; Utrecht, Amsterdam; Hybrid; EUR 47,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

NS Business Card

Kilometervergoeding

Laptop & telefoon

Thuiswerkplek vergoeding

OpenUp coaching

Autonomie

AI-tools toegang

AI scale-up groei

Job summary

Conversed.ai in Nederland zoekt een proactieve Projectmanager die klantgericht werkt en het complete delivery-proces van onboarding tot go-live beheert. Je werkt hybride: één dag per week op kantoor in Utrecht/Amsterdam en reis naar klanten binnen Nederland behoort tot je taken.

Je begeleidt ongeveer tien klantaccounts tegelijk, plant realistische timelines en communiceert helder met klant en interne teams.

Qualifications

• Minimaal 2–5 jaar werkervaring als projectmanager.
• Vloeiend NL en professioneel Engels in woord en schrift.
• Wonen in Nederland en bereid om hybride te werken.

Responsibilities

• Projecten van onboarding tot go-live beheren en opleveren.
• Klanten en interne teams tijdig updates en roadmaps geven.
• Realistische planningen maken en timelines afstemmen met klant en team.
• Wekelijkse klantbezoeken plannen binnen Nederland.

Skills

Project management

Stakeholder communication

Planning and scheduling

Dutch and English

Job description

Jij bent die pro-actieve regelaar, planner, chaser, klant-fan en doorzetter. Je begeleidt A.I. projecten van A tot Z bij een snelgroeiende A.I.-scale-up, met veel autonomie en verantwoordelijkheid. Getting it done, service with a smile.

Solliciteer alleen als je in Nederland woont.

Hoi, ik ben Ms. Alpaca. Ik spot trends in klantdata, zodat jij precies weet wat er speelt bij onze klanten.

€ 4.200 tot € 5.200 bruto per maand bij 40 uur, afhankelijk van je ervaring

Hybride werken 1 dag per week op kantoor in Utrecht/Amsterdam

Zo’n 10 klantaccounts om mee te starten, en dat aantal groeit

28 vakantiedagen plus 8% vakantietoeslag en een NS Business Card

Een typische werkdag als PM

Zo kan een dag er bij ons uitzien. Je blijft de klant altijd een stap voor.

Je checkt de uitstaande klantverzoeken en loopt alle projecten onder jouw beheer na. Welke klant heeft richting en sturing nodig? Een klant heeft al een paar dagen niet aan het trainen van de A.I. gewerkt, dus je stuurt direct een update en plant een kort belmoment in.

Check-in met een klant wiens A.I. assistant over twee weken live gaat. Je haalt feedback op, komt terug op de launchplanning en legt uit wat ze kunnen verwachten tijdens en na de go-live.

Slack huddle met je collega’s over een A.I. integratieproject: wat moet de klant nog aanleveren, en wanneer? Je meldt dat een timeline dreigt uit te lopen, mét een voorstel om dat op te lossen, en koppelt dat direct terug aan de klant.

Korte briefing aan de Head of Product over een klantverzoek voor een nieuwe feature.

Ms. Alpaca ziet in de klantdata dat meer klanten om deze feature vragen. Jij weet nu al wat je tegen de Head of Product gaat zeggen.

Je bereidt de onboardingsessie van vanmiddag voor.

Ms. Alpaca analyseert ondertussen de klantdata. Jij mag lunchen.

Je reist af naar een nieuwe klant voor de onboardingsessie. Samen bespreek je alle voorwaarden, vereisten en wensen voor de A.I. assistant die we gaan bouwen. Je legt uit wat er wel en niet kan, zodat de klant precies weet wat er gaat gebeuren.

Terug thuis check je of de openstaande vragen over een A.I.-integratietraject zijn beantwoord. Voor de zekerheid stuur je een appje naar een andere klant, zodat je zeker weet dat ze morgen hun kennisartikelen reviewen.

Korte huddle met de Managing Director: jullie vieren de geslaagde onboarding en bespreken waar je eventueel support bij nodig hebt.

Jouw rol in heldere taal

Jij bent de energieke, pro-actieve go-to persoon voor onze klanten en de schakel tussen klanten en onze interne teams. Je bent verantwoordelijk voor het hele projectproces, van onboarding tot go-live, en daarna blijf je hun aanspreekpunt. Een implementatie duurt één tot drie maanden, maar live gaan is waar het echte werk begint. In de praktijk:

• Je bent de klant altijd een stap voor: je stuurt updates vóórdat de klant ernaar vraagt en komt altijd met oplossingen.
• Je maakt realistische planningen en stemt timelines af, intern én met de klant.
• Je zorgt dat elke klant zich gehoord voelt en precies weet wat hij zelf moet doen, wat wij doen en wanneer.
• Je geeft concreet, praktisch advies over hoe klanten het meeste uit hun A.I. assistant halen.
• Je durft nee te zeggen tegen een klant als dat het juiste antwoord is, en je legt uit waarom.
• Je deelt klantfeedback met onze developers en de Head of Product, zodat die het product verder vormt.
• Je spot kansen om klanten verder mee te nemen in hun A.I. reis.
• Je gaat ongeveer één keer per week op klantbezoek, altijd binnen Nederland.

Wanneer ben je succesvol?

Als we een van jouw klanten bellen, zeggen ze: “we zijn heel tevreden met de service”.

Onze test is simpel. We vragen of ze blij zijn met de service, met hoe hun verwachtingen zijn gemanaged en met wat we hebben opgeleverd. En ze hebben nooit zelf achter een update aan hoeven zitten. As Happy As Possible.

Je start met zo’n tien klantaccounts, en dat aantal groeit. Je hebt meestal een paar implementaties tegelijk lopen, naast een groeiende groep live klanten die je ondersteunt. Meerdere ballen in de lucht houden is dus helemaal jouw ding.

Jouw profiel: de blije pro-actieve PM

Houding en energie wegen voor ons zwaarder dan je cv.

Pro-activiteit is voor deze rol de belangrijkste eigenschap. Je ziet een probleem aankomen en lost het op voordat iemand het merkt. Je stuurt de update voordat de klant erom vraagt. Je hoeft niet gestuurd te worden om de volgende stap te zetten.

Dit herken je in jezelf

• Duidelijk en snel communiceren is helemaal jouw ding.
• Je hebt een gezonde obsessie voor het managen van projecten like a badass.
• Structuur, organisatie, detailwerk: dat ben jij.
• Je bent concreet: heldere afspraken, heldere volgende stappen, heldere deadlines.
• Getting it done maakt je blij. Dingen live krijgen ook.
• Je bent niet bang om hulp te vragen als je dat nodig hebt.
• 2 tot 5 jaar werkervaring als project manager. Bureau-ervaring (project manager, account manager, client service manager, traffic manager) is een pré.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels. Intern werken we in het Engels, met klanten spreken we Nederlands.
• A.I. vind je een interessant onderwerp en je wilt er graag meer over leren. Ervaring met A.I. is een pré, maar geen vereiste.

Jouw persoonlijkheid

• Pro-actief en vol energie: je neemt initiatief, ook als niemand erom vraagt.
• Leergierig: je pikt nieuwe dingen snel op en verkent graag onbekend terrein.
• Snappy en happy: blij, met een glimlach op je gezicht.
• Communicatief: je reageert snel.
• Positief, enthousiast en sociaal.

Minder jaren ervaring, maar wel veel initiatief en honger om te leren?

Als je je hierin herkent, zit je bij ons goed.

• Structuur aanbrengen in georganiseerde chaos.
• Met klanten praten en ze blij maken met onwijs goede service.
• Plannen gewoon uitvoeren: doing is your way.
• Een scherp oog voor detail hebben: niks ontgaat jou.
• Steeds kijken hoe de klantoperatie en het projectproces beter, slimmer en efficiënter kunnen, en die verbeteringen zelf doorvoeren.
• Werken in een groeiend team en een groeiende organisatie.
• Meer leren over A.I. en werken in een scale-up.

Waar groeit deze rol naartoe?

De komende jaren wordt dit een van de belangrijkste en meest centrale rollen binnen Conversed.ai. Steeds meer klanten gebruiken ons platform, en het opschalen van onze projectprocessen is essentieel voor het succes van klanten, platform en organisatie.

Jij schrijft het playbook

We hebben acht jaar ervaring met wat werkt in A.I.-implementaties en wat niet. Jij giet dat in hét playbook voor delivery en klantgroei, en blijft het verbeteren.

Een duidelijk groeipad

Als je dat wilt, groei je door naar Senior Project Manager en daarna naar Head of Delivery, Operations Lead of Customer Success Director, met een team van Project Managers dat jij aanstuurt.

Schaarse ervaring opdoen

Je leidt hands-on de uitrol van A.I. assistants, aan de voorkant van een snelgroeiende A.I. scale-up.

Wat bieden wij jou?

Een goed salaris, veel vrijheid en de beste A.I.-tools om je eigen werk slim te organiseren.

€ 4.200 tot € 5.200 bruto per maand bij 40 uur, afhankelijk van je ervaring

• 28 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
• NS Business Card voor je volledige ov-reiskosten
• Kilometervergoeding voor reiskosten met de auto
• Laptop, mobiele telefoon en simkaart
• Vergoeding voor de inrichting van je thuiswerkplek
• Mental well-being: onbeperkte coaching via OpenUp
• Autonomie en vrijheid om je eigen toko te draaien, zonder hiërarchie
• Werken met de beste A.I.-tools om je eigen werk efficiënt te maken
• Meegroeien en meebouwen in een A.I. scale-up

Eerste selectie

We bekijken je cv, je LinkedIn-profiel en je antwoorden op de vragen bij je sollicitatie.

Door de eerste selectie? Dan krijg je via LinkedIn een link om een paar open vragen kort op video te beantwoorden.

Kennismaken online

25 minuten via Teams met onze Managing Director. Je plant dit zelf in via een link. We horen graag wat jou drijft en waar jij het initiatief nam.

Persoonlijk gesprek

45 minuten op ons kantoor in Utrecht/Amsterdam, met onze Managing Director en Founder. Welke projecten draaide je en waar nam jij zelf de leiding?

Final met een klant

Je spreekt een van onze klanten kort online. Zo zie je hoe het werk in de praktijk is, en zien wij jou in actie.

We houden het proces kort en bondig en je krijgt na elke stap snel feedback.

Open feedback · Maandelijkse check-in · Persoonlijk ontwikkelplan

We werken open en transparant. Je wordt beter door directe feedback, op een professionele manier, en klantgesprekken leveren je waardevolle input op voor je eigen ontwikkeling. Elke maand heb je een korte check-in over je ontwikkeling, en vier keer per jaar een uitgebreid ontwikkelgesprek. Waar? Dat kies jij: op kantoor, in een koffietentje of tijdens een wandeling.

Mentaal welzijn vinden we enorm belangrijk. Daarom heb je via OpenUp altijd gratis en onbeperkt toegang tot coaching en psychologen. Heb je de ambitie om door te groeien? Super! Daar hebben we een persoonlijk ontwikkelingsplan voor.

Hoe wij (samen)werken

We werken hybride: één dag per week op kantoor in Utrecht/Amsterdam, en ongeveer één keer per week ga je op bezoek bij een klant, altijd binnen Nederland. Verder richt je je eigen schema in. Houd er rekening mee dat de meeste klanten van maandag tot en met vrijdag werken.

Omdat je klantbezoeken doet en intern in het Nederlands en Engels werkt, solliciteer je alleen op deze functie als je in Nederland woont, vloeiend Nederlands spreekt en Engels op professioneel niveau beheerst.

Jouw gegevens en privacy

Bewaartermijn · Toestemming

We respecteren je privacy. Ons uitgangspunt is dat we gegevens niet langer bewaren dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verwerkt hebben. Na afronding van het sollicitatietraject bewaren we je gegevens 4 weken zonder jouw toestemming en 1 jaar met jouw toestemming.

Geef dus even expliciet in je mail aan of we je gegevens langer dan 4 weken mogen bewaren.

We overwegen alleen kandidaten die in Nederland wonen, vloeiend Nederlands spreken en Engels op professioneel niveau beheersen. Woon je in het buitenland? Solliciteer dan niet.