Customer Success Medewerker

Koers Oost Personeelsdiensten; Almelo; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

32/40 uur per week

Flexibele starttijden

Informele werksfeer

Teamactiviteiten

Job summary

Koers Oost Personeelsdiensten in Almelo zoekt een Customer Success Medewerker B2B. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en vervoerspartners, ondersteunt bij vragen over transport, facturatie en softwaregebruik en werkt aan langdurige klantrelaties.

Je start tussen 08:00 en 08:45, kiest 32 of 40 uur, hebt een dienstverlenende instelling, sterke communicatie en proactieve werkhouding. De informele werksfeer en korte lijnen passen bij een groeiende organisatie.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice gewenst.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten via telefoon, e-mail en ticketsystemen.
• Oplossen van vragen rondom transport, facturatie en softwaregebruik.
• Opbouwen van langdurige klantrelaties door persoonlijke service.
• Signaleren van knelpunten en voorstellen tot verbetering.
• Schakelen met sales en administratie.

Skills

Communicatievaardigheden

Proactieve werkhouding

Verantwoordelijkheidsgevoel

Teamwerk

Klantgerichtheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Ticketsysteem

Job description

Deze organisatie is gespecialiseerd in het optimaliseren van verzend- en logistieke processen voor bedrijven.

Met slimme verzendsoftware, aantrekkelijk geprijsde transportoplossingen en persoonlijke ondersteuning helpen zij ondernemers efficiënter te werken en kosten te besparen. De focus ligt op service, gebruiksgemak en langdurige klantrelaties – en dat zie je terug in de werksfeer.

Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, plezier en ontwikkeling centraal staan.

Wij bieden:

• Salaris tussen € 2.750,- en € 3.500,- bruto per maand (op basis van fulltime en afhankelijk van ervaring)
• Keuze tussen een werkweek van 32 of 40 uur
• Flexibele starttijden
• Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief
• Informele werksfeer met korte communicatielijnen
• Regelmatig leuke teamactiviteiten, borrels en bedrijfsuitjes
• Een stabiele functie binnen een groeiende organisatie

De vacature sluit op 4 september.

Customer Success Medewerker B2B in Almelo

Jij bent een communicatief sterke professional die graag de verwachtingen van klanten overtreft. Je denkt in oplossingen, werkt gestructureerd en houdt ook in drukke situaties het overzicht.

Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in klantenservice, customer support of een vergelijkbare functie is mooi meegenomen
• Een servicegerichte en klantvriendelijke instelling
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
• Een proactieve werkhouding en verantwoordelijkheidsgevoel
• Beschikbaarheid op vrijdag

Als Customer Success Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en vervoerspartners. Je ondersteunt klanten bij uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij altijd snel en professioneel geholpen worden.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de klanttevredenheid.

Jouw werkzaamheden:

• Begeleiden van klanten via telefoon, e-mail en digitale ticketsystemen
• Oplossen van vragen rondom transport, facturatie en softwaregebruik
• Opbouwen van langdurige klantrelaties door persoonlijke service
• Signaleren van terugkerende knelpunten en verbeteringen voorstellen
• Schakelen met interne afdelingen zoals sales en administratie
• Herkennen van commerciële kansen en bijdragen aan een betere dienstverlening

Je start je werkdag flexibel tussen 08.00 en 08.45 uur en kunt kiezen voor een werkweek van 32 of 40 uur.