B2B Customer Success Specialist

Koers Oost Personeelsdiensten; Almelo; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

32/40 uur per week

Flexibele starttijden

Informele werksfeer

Teamactiviteiten

Job summary

Koers Oost Personeelsdiensten in Almelo zoekt een Customer Success Medewerker B2B. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en vervoerspartners, ondersteunt bij vragen over transport, facturatie en softwaregebruik en werkt aan langdurige klantrelaties.

Je start tussen 08:00 en 08:45, kiest 32 of 40 uur, hebt een dienstverlenende instelling, sterke communicatie en proactieve werkhouding. De informele werksfeer en korte lijnen passen bij een groeiende organisatie.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice gewenst.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten via telefoon, e-mail en ticketsystemen.
• Oplossen van vragen rondom transport, facturatie en softwaregebruik.
• Opbouwen van langdurige klantrelaties door persoonlijke service.
• Signaleren van knelpunten en voorstellen tot verbetering.
• Schakelen met sales en administratie.

Skills

Communicatievaardigheden

Proactieve werkhouding

Verantwoordelijkheidsgevoel

Teamwerk

Klantgerichtheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Ticketsysteem

Job description

Koers Oost Personeelsdiensten in Almelo zoekt een Customer Success Medewerker B2B. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en vervoerspartners, ondersteunt bij vragen over transport, facturatie en softwaregebruik en werkt aan langdurige klantrelaties.

Je start tussen 08:00 en 08:45, kiest 32 of 40 uur, hebt een dienstverlenende instelling, sterke communicatie en proactieve werkhouding. De informele werksfeer en korte lijnen passen bij een groeiende organisatie.