Customer Success Manager zorg

Werken in de Kempen; Eindhoven; Hybrid; EUR 44,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

3% eindejaarsuitkering

8% vakantiegeld

goede pensioenregeling

25 vakantiedagen

Laptop en telefoon

Hybride werken

Vrijheid en initiatief

Job summary

Evie BV zoekt een gedreven account- en customer success-specialist die verantwoordelijk is voor de volledige klantreis: van eerste gesprek tot langdurige samenwerking. Je bouwt aan nieuwe samenwerkingen met huisartsen, zorggroepen en GGZ-instellingen en bent aanspreekpunt na implementatie. Je verzorgt onboarding en scholing en denkt mee over adoptie en gebruik.

Je werkt hybride, beheert de relatie na implementatie en zorgt voor tevreden klanten. 32-40 uur per week.

Qualifications

• 3–6 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte functie.
• Ervaring met relatiebeheer of Customer Success.
• Relevante ervaring met de zorg en/of digitale innovatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Je bouwt nieuwe samenwerkingen op met huisartsenorganisaties, zorggroepen en GGZ-instellingen.
• Je voert adviesgesprekken met programmaprojectleiders en zorgprofessionals.
• Je verzorgt demonstraties van het platform en begeleidt het volledige salesproces.
• Na implementatie ben jij het aanspreekpunt en begeleid je onboarding en scholingen.
• Je analyseert gebruikscijfers en signaleert verbeterkansen en voert evaluatie- en strategische gesprekken.

Skills

Relatiebeheer

Commerciële instelling

Uitstekende communicatieve

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Dit ga je doen

Jij zorgt niet alleen voor nieuwe klanten, maar ook voor hun succes. Veel salesfuncties stoppen zodra de handtekening is gezet. Bij Evie begint het dan juist pas.
Je begeleidt zorgorganisaties vanaf de eerste kennismaking tot een succesvolle implementatie. Je denkt mee over de inrichting, verzorgt presentaties en scholingen, ondersteunt gebruikers en bouwt aan langdurige samenwerkingen. Daardoor zie je direct welk verschil jouw werk maakt voor zorgprofessionals én patiënten.
Je bent commercieel wanneer dat nodig is, adviserend wanneer het kan en altijd gericht op een duurzame relatie.

Je werk bestaat grofweg uit twee onderdelen.

Je bouwt nieuwe samenwerkingen op

• Je benadert huisartsenorganisaties, zorggroepen en GGZ-instellingen.
• Je voert adviesgesprekken met programma-managers, projectleiders, zorgprofessionals en/of bestuurders
• Je geeft demonstraties van het platform.
• Je stelt offertes op en begeleid het volledige salesproces.

Je bouwt aan duurzame relaties en tevreden klanten

• Na de implementatie blijf jij het vaste aanspreekpunt.
• Je begeleidt de implementatie van nieuwe organisaties.
• Je organiseert onboarding en scholingen.
• Je denkt mee over adoptie en gebruik.
• Je analyseert gebruikscijfers en signaleert verbeterkansen.
• Je voert evaluatie- en strategische gesprekken.Je zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruikmaken van Evie.
• Hierdoor bouw je langdurige relaties op in plaats van eenmalige verkopen.

Dit ben jij

Je krijgt energie van contact met mensen. Je schakelt gemakkelijk tussen commerciële gesprekken, project overleggen en trainingen. Je bent zelfstandig, nieuwsgierig en vindt het leuk om complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau.
• 3 - 6 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte functie.
• Ervaring met relatiebeheer of Customer Success.
• Relevante ervaring met de zorg en/of digitale innovatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Dit bieden wij jou

Bij Evie krijg je geen afgebakende salesrol.
Je bent verantwoordelijk voor de volledige klantreis: van het eerste gesprek tot een succesvolle samenwerking die jarenlang kan duren. Daardoor bouw je sterke relaties op en zie je direct de impact van jouw werk.
Geen dag is hetzelfde. De ene dag presenteer je bij een grote huisartsenorganisatie, de volgende dag verzorg je een onboarding voor nieuwe gebruikers en later die week bespreek je samen met een klant hoe zij Evie nog beter kan inzetten.

Verder bieden wij jou

• Een salaris tussen € 3.985,- en € 5.226,-- bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Bonusregeling
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling
• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• Laptop en telefoon
• Hybride werken
• Veel vrijheid, ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling in een betrokken team
• Dagelijks verzorgde lunch, teamuitjes en gezellige PRO Groep-events zoals een zomer BBQ en Kerstfeest

Vragen of meer weten?

Heb je vooraf nog vragen? Stel ze dan gerust!

Evie BV

Werken bij Evie = meebouwen aan mentaal gezond NederlandBij Evie geloven we in de kracht van preventie, slimme digitale zorg en échte verbinding. Of je nu accountmanager bent, it-specialist of contentmaker, jouw werk maakt een verschil. Elke dag weer. En we zijn altijd op zoek naar gemotiveerde professionals die ons team willen versterken.

32 - 40 uur per week