Customer Success Associate/Advisor – B2B SaaS & Dealmaking

Virtual Vaults; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3.000 en €4.500

32–40 uur per week

100% pensioenbijdrage

NS Business Card / reiskosten

Training budget

Bedrijfsevenementen en teamuitjes

Dagelijkse lunch en fruit

Job summary

Virtual Vaults zoekt Customer Success Associates of Advisors om klanten te helpen bij de start en optimaal gebruik van ons platform. Je begeleidt onboarding, trainingen en adviseert over Workspaces en Virtual Data Rooms.

De rol vereist een HBO/WO-diploma en ervaring, bij voorkeur in B2B SaaS of gerelateerde omgevingen. Je werkt in een internationale setting met NL/EN communicatie en hebt ruimte voor groei.

Qualifications

• Afrondde HBO/WO-opleiding, bereidheid tot ontwikkeling binnen Customer Success.
• Tot twee jaar relevante werkervaring voor Associate; drie jaar voor Advisor.
• Ervaring met B2B SaaS, consultancy of professionele dienstverlening is relevant.

Responsibilities

• Onboardings en trainingen verzorgen voor klanten.
• Klanten adviseren over gebruik en inrichting van Workspaces en Virtual Data Rooms.
• Samenwerken met Sales, Product en CS Managers om adoptie en growth te stimuleren.
• Signaleren van churn- en retention-signalen en klantgezondheid volgen.
• Werken met klanten in Nederland en internationaal (UK, Duitsland).

Skills

Klantgerichtheid

Snel leren

Communicatieve vaardigheden

Internationale oriëntatie

Education

HBO/WO-opleiding afgerond

Job description

Virtual Vaults zoekt Customer Success Associates of Advisors om klanten te helpen bij de start en optimaal gebruik van ons platform. Je begeleidt onboarding, trainingen en adviseert over Workspaces en Virtual Data Rooms.

De rol vereist een HBO/WO-diploma en ervaring, bij voorkeur in B2B SaaS of gerelateerde omgevingen. Je werkt in een internationale setting met NL/EN communicatie en hebt ruimte voor groei.