Customer Service Specialist - Unique

Jobster; Schiphol-Rijk; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkmogelijkheden: 2 dagen per wk

25 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling en zorgverzekeringsby

Job summary

Jobster zoekt een customer service specialist in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat, en levert een persoonlijke, professionele service.

Je denkt mee over verbeteringen, bewaakt de voortgang van lopende zaken en werkt zowel zelfstandig als samen met verschillende afdelingen. Het betreft een tijdelijk contract met uitzicht op vast, in een fulltime dienstverband (40 uur per week) met thuiswerkmogelijkheden 2 dagen.

Qualifications

• Klantgerichte, oplossingsgerichte en proactieve instelling.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een servicegerichte rol.
• Vereist: uitstekende beheersing van Nederlands.
• Goede beheersing van Engels.
• Vaardigheid om snel te schakelen tussen verschillende kanalen.
• Nauwkeurige administratie en opvolging van lopende zaken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat met snelle, passende oplossingen.
• Begeleiden van klanten bij uiteenlopende verzoeken met persoonlijke en professionele aanpak.
• Opvolgen en afhandelen van lopende zaken en voortgang bewaken.
• Signaleren van terugkerende vragen en meekijken naar verbeteringen.
• Schakelen tussen verschillende afdelingen zodat klanten altijd het juiste antwoord krijgen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Proactief werken

Snel schakelen tussen kanalen

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als customer service specialist draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantervaring. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail en chat. In deze rol werk je niet alleen binnen bestaande processen, maar krijg je ook de kans om mee te denken over verbeteringen. Je houdt ervan om overzicht te bewaren, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen.

Wat je gaat doen

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat: je biedt klanten een snelle en passende oplossing;
• Begeleiden van klanten bij uiteenlopende verzoeken: je zorgt voor een persoonlijke en professionele aanpak;
• Opvolgen en afhandelen van lopende zaken: je bewaakt de voortgang en houdt alles nauwkeurig bij;
• Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten: je denkt mee over verbeteringen en deelt je inzichten met het team;
• Schakelen tussen verschillende afdelingen: je zorgt ervoor dat klanten altijd het juiste antwoord krijgen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om je talenten volledig te benutten en verder te ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier en groei.

• Salaris tussen €2800 en €3400 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Fulltime dienstverband (40 uur per week).
• Thuiswerkmogelijkheden: 2 dagen per week.
• 25 vakantiedagen per jaar.
• Aantrekkelijke pensioenregeling en zorgverzekeringsbijdrage.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een workation.
• Een enthousiast en betrokken team dat successen viert.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, proactief en houd je van afwisseling? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een servicegerichte rol.
• Vereist: uitstekende beheersing van Nederlands.
• Goede beheersing van Engels.
• Klantgerichte, oplossingsgerichte en proactieve instelling.
• Vaardigheid om snel te schakelen tussen verschillende kanalen.

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een bedrijf dat actief is in de dienstverlening. Zij helpen bedrijven om alles rondom mobiliteit goed te regelen. Denk hierbij aan tankpassen en oplossingen voor elektrisch laden. De organisatie werkt samen met zowel leasemaatschappijen als bedrijven in het mkb en helpt hen om grip te houden op hun mobiliteitskosten.

Dagelijks maken veel zakelijke klanten en berijders gebruik van de diensten. Achter de schermen wordt continu gewerkt aan slimme en eenvoudige oplossingen die het regelen van zakelijke mobiliteit makkelijker maken.

Je komt terecht in een sociaal en informeel bedrijf waar collega's nauw met elkaar samenwerken. Er is ruimte voor eigen ideeën en initiatief en je krijgt de kans om mee te denken over hoe dingen beter kunnen. #Jobster