Customer service specialist

Tempo-Team; Hulst; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Moderne werkplek

Persoonlijk ontwikkelingsplan

Job summary

Tempo-Team zoekt een klantenservicemedewerker voor een mkb-bedrijf in Hulst. Je bent verantwoordelijk voor zowel particuliere kopers als medische specialisten uit de Benelux, Frankrijk en Duitsland en zorgt voor een positieve klantervaring bij elke contactmoment.

De functie is fulltime met uitzicht op vast contract bij de werkgever. Je werkt op kantoor in Hulst in een hecht team, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands, Frans en/of Duits in woord en schrift.
• Goede communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht teamwork.
• Ervaring in een vergelijkbare, ondersteunende rol is handig.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over levertijden, voorraden en bestellingen.
• Boeken van orders en bijwerken van klantdossiers in het interne systeem.
• Verlenen van service bij vertragingen of retouren en monitoren van klantbeoordelingen.
• Communicatie met magazijn, verkoop, administratie en productexperts voor een soepele afhandeling.
• Adviseren van klanten over producten en online keuzeshulp op de website.
• Suggesties doen om processen op de afdeling te verbeteren.

Skills

Frans vloeiend

Duits vloeiend

Nederlands sterk

Klantcontact

Education

MBO-niveau

Tools

Microsoft Office

Administratieve systemen

Job description

Spreek jij de Franse en/of Duitse taal vloeiend en krijg je energie van het helpen van mensen? Heb je bovendien affiniteit met een vitale leefstijl en natuurlijke gezondheidsproducten? Bingo! Voor een mkb bedrijf in Hulst zoeken we een echte talenknobbel voor de afdeling klantenservice. Het gaat om een fulltime baan met als uiteindelijke doel een vast contract direct bij de werkgever.

Wat bieden wij jou

• Een contract voor 38 uur per week
• Werken in Hulst op een vaste locatie
• Een baan die meer is dan alleen maar bellen
• Een werkgever die gaat voor excellent werken
• Werken in een vast team op kantoor
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Wie ben jij

Je bent communicatief sterk, bewaart het overzicht als het druk is en wordt blij van oplossingsgericht werken. Verder vink je dit lijstje af:

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans én/of Duits (zowel spreken als schrijven).
• Je snapt hoe administratieve softwaresystemen werken en kunt goed overweg met Microsoft Office.
• Ervaring in een vergelijkbare, ondersteunende rol is handig, maar heb je al veel contact in een andere branche en in de talen Frans en/of Duits, dan is jouw sollicitatie ook zeker welkom!
• Je bent een teamspeler die graag meedenkt.

Wat ga je doen

Jouw werkdag Als Medewerker Klantcontact ben jij de spil in het web. Zowel particuliere kopers als medische specialisten uit de Benelux, Frankrijk en Duitsland nemen contact met jou op. Jij zorgt dat ze met een goed gevoel de telefoon ophangen of jouw mail lezen. Lekker afwisselend!

• Vragen beantwoorden: Of het nu gaat om levertijden, voorraden of lopende bestellingen; via de telefoon of mail geef jij razendsnel een passend antwoord.
• Systeemwerk: Je boekt orders feilloos in via het interne bestelsysteem en houdt klantdossiers up-to-date.
• Service verlenen: Oeps, pakketje vertraagd of een artikel retour? Jij lost het op en houdt de online klantbeoordelingen goed in de gaten.
• Schakelen: Je hebt veel contact met je collega's van het magazijn, de verkoop, de administratie en de productexperts om alles soepel te laten verlopen.
• Adviseren: Jij kent de producten en de digitale keuzehulp op de website door en door, waardoor je klanten makkelijk de juiste kant op wijst.
• Optimaliseren: Heb je ideeën over hoe bepaalde processen op de afdeling slimmer kunnen? Kom maar op, jouw frisse blik is meer dan welkom!

Waar ga je werken

De werksfeer? Die is ontzettend betrokken en gedreven. Het is een organisatie zonder strakke hiërarchie; de deuren staan letterlijk voor iedereen open. Naast hard werken is er ruim baan voor werkplezier. Denk aan gezellige teamuitjes, een borrel in de winter en leuke extraatjes rondom de feestdagen.

• Lekker veel vrije tijd: je krijgt maar liefst 30 vakantiedagen (bij een werkweek van 37 uur).
• Vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
• Een moderne werkplek op het kantoor in Hulst,
• Volop aandacht voor jouw toekomst door middel van een persoonlijk ontwikkelingsplan.