Customer service & Sales Support Medewerker (32-40 uur)

Hanna Instruments Nederland; Nieuwegein; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede inwerkperiode

Ruimte voor initiatief

Marktconform salaris

Groeiende organisatie

Job summary

Hanna Instruments Nederland zoekt een enthousiaste Customer Service & Sales Support Medewerker in Nieuwegein. Je verzorgt klantcontact, verwerkt orders en offertes, en ondersteunt de buitendienst met administratieve taken. Daarnaast beheer je leads en onderhoud je klantgegevens in ERP/CRM-systemen.

Een flexibele, hands-on instelling en nauwkeurigheid zijn vereist. De rol is fulltime of parttime (32-40 uur) met ruimte voor initiatief, een degelijke inwerkperiode en een marktconform salaris binnen

Qualifications

• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve, commerciële of bedrijfseconomische richting.
• Ervaring met administratieve én commerciële processen.
• Nauwkeurig, georganiseerd en oog voor detail.
• Goede prioriteitsstelling, zelfstandig en in teamverband.
• Professioneel Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Goede MS Office-kennis.
• Ervaring met Microsoft Dynamics NAV / Business Central is een sterke plus.

Responsibilities

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van klantorders, van aanvraag tot levering.
• Verwerken, beheren en proactief opvolgen van offertes en commerciële aanvragen.
• Bewaken van levertijden en klanten informeren over de voortgang.
• Verzorgen van verkoopfacturen en creditnota's.
• Afhandelen van retouren, klachten en garantieaanvragen.
• Kwalificeren, opvolgen en registreren van leads in het CRM-systeem.
• Ondersteunen van de buitendienst bij commerciële en administratieve werkzaamheden.
• Beheren van klant- en commerciële gegevens.
• Verzorgen van een correcte administratieve verwerking in ERP-/CRM-systeem.

Skills

Klantcontact

Orderverwerking

Offertebeheer

Administratieve vaardigheden

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Dynamics NAV

Business Central

MS Office

Job description

Hanna Instruments is een wereldwijd toonaangevende speler in meet- en regelinstrumenten voor wateranalyses. Met meer dan 60 vestigingen wereldwijd ondersteunen we klanten in uiteenlopende sectoren, waaronder afvalwater, voedingsindustrie, laboratoria en zwembadwater.

Voor ons kantoor in Nieuwegein zoeken wij een enthousiaste en nauwkeurige Customer Service & Sales Support Medewerker. In deze veelzijdige functie combineer je klantcontact met order- en offertebeheer, commerciële opvolging en administratieve werkzaamheden.

Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van een afwisselende functie waarin je schakelt met klanten, collega's en onze buitendienst? Dan maken we graag kennis met je.

Functieomschrijving

Als Customer Service & Sales Support Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, buitendienst en interne organisatie. Je zorgt ervoor dat aanvragen, offertes, orders, leveringen en facturatie correct en tijdig worden opgevolgd.

Je takenpakket omvat onder andere:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail;
• Verwerken en opvolgen van klantorders, van aanvraag tot levering;
• Verwerken, beheren en proactief opvolgen van offertes en commerciële aanvragen;
• Bewaken van levertijden en klanten informeren over de voortgang;
• Opstellen, verwerken en versturen van verkoopfacturen en creditnota's;
• Afhandelen van retouren, klachten en garantieaanvragen;
• Kwalificeren, opvolgen en registreren van leads in het CRM-systeem;
• Ondersteunen van de buitendienst bij commerciële en administratieve werkzaamheden;
• Beheren en actualiseren van klant- en commerciële gegevens;
• Verzorgen van een correcte administratieve verwerking in het ERP-/CRM-systeem.
• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve, commerciële of bedrijfseconomische richting;
• Je hebt ervaring met administratieve als commerciële processen;
• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en hebt oog voor detail;
• Je kunt goed prioriteiten stellen en werkt zowel zelfstandig als in teamverband;
• Je bent communicatief sterk en spreekt en schrijft professioneel Nederlands en Engels;
• Je werkt vlot met MS Office;
• Ervaring met Microsoft Dynamics NAV / Business Central is een sterke plus.

Ervaring met customer service, orderverwerking, offertebeheer, facturatie of sales support is een duidelijke meerwaarde.

Kennis van onze producten of ervaring binnen de water-, laboratorium- of technische sector is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Wij zorgen ervoor dat je onze producten en toepassingen goed leert kennen.

Wat bieden wij?

• Een fulltime of parttime functie van 32-40 uur per week;
• Een veelzijdige functie waarin Customer Service, Sales Support en administratie samenkomen;
• Een zelfstandige rol met ruimte voor initiatief en eigen verantwoordelijkheid;
• Een goede inwerkperiode en de mogelijkheid om onze producten en toepassingen te leren kennen;
• Een informele en professionele werkomgeving binnen een groeiende organisatie;
• Een marktconform salaris, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.

Lijkt het je leuk om deel uit te maken van Hanna Instruments en een belangrijke rol te spelen in onze klant- en commerciële organisatie?

We kijken ernaar uit om kennis met je te maken!