Customer Service Representative (Marine)

Logistics United; Zwijndrecht; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Vaste 13e maand

8% vakantiegeld

27 vakantiedagen per jaar

Km vergoeding

Lunch op vrijdag

Job summary

Logistics United zoekt een Customer Service Representative (Marine) die offertes omzet naar vlekkeloze orders en zorg draagt voor tijdige inkoop en levering. U werkt nauw samen met Sales, Logistiek en het Magazijn om leveringsdeadlines te halen en klanten bij elke stap geïnformeerd te houden.

De functie vraagt minimaal 2 jaar ervaring in offertebeheer, kennis van ERP Exact en sterke Nederlandse taalvaardigheid. Een zelfstandige, nauwkeurige werkhouding en flexibiliteit zijn vereist.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau in een administratieve of logistieke richting.
• Minimaal 2 jaar ervaring in soortgelijke functie met focus op offertebeheer en orderverwerking.
• Ervaring met inkoopprocessen en leveranciersbeheer.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift).
• Basiskennis MS Office; ervaring met WMS/ERP Exact is een pré.
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig en denkt mee over procesoptimalisatie.

Responsibilities

• Transformeer offertes naar foutloze orders in het ERP-systeem.
• Per order regel je benodigde producten, bewaak voorraad en levertijden.
• Onderhandel met leveranciers om deadlines te halen.
• Werk samen met magazijn en logistieke afdeling voor efficiënte orderafhandeling.
• Onderhoud contact met magazijn en finance; informeer klanten proactief over status.
• Monitor klantenbetalingen en bespreek afwijkingen met finance.
• Zorg voor een up-to-date CRM en archieveer order-/inkoopgegevens.

Skills

Klantcommunicatie

ERP Exact

MS Office

Plannen en organiseren

Education

MBO+ werk- en denkniveau in administratie of logistiek

Tools

Exact ERP

MS Office

CRM

Job description

Over de vacature

In veel customer service-rollen zie je maar een klein stukje van het proces. Hier bij onze klant ben jij de essentiële schakel.Je ziet hoe een eerste aanvraag (offerte) verandert in een concrete order, je regelt zelf de inkoop en je zorgt dat het magazijn het de deur uit krijgt. Je ziet dus echt het resultaat van je werk.Als een leverancier een vertraging meldt, ga jij op zoek naar alternatieve oplossingen. Dat maakt je werk uitdagend; je bent niet alleen maar data aan het invoeren, maar je bent een actieve probleemoplosser.

Je communiceert dagelijks in het Nederlands en Engelsmet internationale klanten en leveranciers. Dat geeft de functie een globale dynamiek.Onze klant is een echt familiebedrijf. Geen eindeloze vergaderingen; als je een goed idee hebt, kun je het vaak direct uitvoeren.Hard werken wordt gecombineerd met een informele, Rotterdamse mentaliteit.Klinkt goed, toch? ;)

Arbeidsvoorwaarden

Onze opdrachtgever biedt jeeen hele leuke uitdagende rol in een gezond en groeiende organisatie met daarbij de volgende voorwaarden:

• Een full-time job 40uur per week.
• Salaris tussen€2800-€3600bruto per maand op basis van kennis en ervaring.
• Vaste 13e maand.
• 8% vakantiegeld.
• Flexibele werktijden.
• Goede pensioenregeling.
• 27 vakantiedagen per jaar.
• Km vergoeding(0,23cts per k/m).
• Lunch verzorgt elke vrijdag + borrels in eigen kroeg!
• Fitness op locatie, darten, mini-golf, tafel voetbal, en meer..
• Goed nieuws, je treedt rechtstreeks in dienst bij de werkgever (geen detachering).

Hoe ziet je dag er uit?

Als Customer Service Representative (Marine) ben jij de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat een offerte ook daadwerkelijk een vlekkeloze levering wordt. Jij verbindt Sales, Logistiek en het Magazijn en zorgt dat jouw klanten nooit stil komen te staan. Daarnaast zorg je voor de tijdige en juiste inkoop van producten om leveringsdeadlines te halen.Je hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en interne afdelingen om het gehele proces van offerte tot levering zo gestroomlijnd mogelijk te laten verlopen. Je houdt je bezig met:

• Je transformeert offertes naar foutloze orders in het ERP-systeem.
• Per order regel jij de benodigde producten. Je bewaakt de voorraad, checkt levertijden en onderhandelt met leveranciers om deadlines te halen.
• Je werkt samen met het magazijn en logistieke afdeling voor een efficiënte orderafhandeling.
• Je houdt nauw contact met het magazijn en finance, en informeert klanten proactief over de status van hun bestelling.
• Klantenbetalingen monitoren en eventuele afwijkingen bespreken met de finance-afdeling.
• Het nauwkeurig bijhouden van het CRM-systemen en het zorgen voor een up-to-date administratie.
• Het archiveren en documenteren van order- en inkoopgegevens.

Je komt te werken in een technisch hoogwaardige omgeving waar kwaliteit en 'performance' voorop staan.En jouw inzet maakt het verschil!

Wat neem je mee?

Om voor de functie alsCustomer Service Representative (Marine)in aanmerking te komen hopen we dat je de volgende kennis een vaardigheden meebrengt:

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau in een administratieve of logistieke richting.
• Je hebt min 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie met focus op offertebeheer en orderverwerking.
• Je hebt ervaring met inkoopprocessen en leveranciersbeheer
• Je bent bekend met verkoop- en orderprocessen.
• Je werkt gestructureerd en bent pietje-precies in de administratie.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift).
• Basiskennis van MS Office (Excel, Word). Ervaring met een WMS/ERP-systeem (Exact) is een pré.
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig.
• Je wacht niet af, maar pakt zaken zelf op en denkt mee over het optimaliseren van processen.
• Je hebt een flexibele werkhouding en een positieve instelling, met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Bedrijfsprofiel

Onze klant is een wereldwijd maritiem handelaar/distributeur gespecialiseerd in de in- en verkoop van spare parts voor diesel- en gasmotoren, met een sterke focus op scheepsmotoren. Het bedrijf beschikt over een omvangrijke strategische voorraad op locatie Zwijndrecht (eigen loods). Ze verkopen en leveren onderdelen aan multi-purpose rederijen bijvoorbeeld, maar ook aan kleinere partijen. De organisatie staat hoog voor service, kwaliteit en betrouwbaarheid.

Daar werken ongeveer 30 mensen die klaar voor elkaar staan. De sfeer op kantoor is heel erg goed en de diversiteit aan werkzaamheden is groot, wat zorgt voor een dynamische en uitdagende omgeving!