Customer Service Representative

Antenna; Hoofddorp; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling 50% werkgeverbijdrage

Reiskostenvergoeding €0,25/km tot 150?

Gratis parkeren

Sportvergoeding

Brilvergoeding

Job summary

Antenna zoekt een Allround Customer Service Medewerker in Noord-Holland/Hoofddorp. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en audiciens, behandelt vragen telefonisch en per e-mail en verzorgt de administratie rondom orders.

Je werkt in een betrokken team, met ruimte om te leren en steeds zelfstandig te werken. Een prettige, informele werksfeer en duidelijke loopbaanmogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice of administratie is een pré.
• Goede telefoon- en emailvaardigheden.
• Beschikking over eigen vervoer is gewenst.

Responsibilities

• Beantwoord vragen van klanten via telefoon en e-mail en zorg voor vriendelijke, correcte afhandeling.
• Verwerk binnenkomende aanvragen en orders in het systeem.
• Informeer klanten over de voortgang van aanvragen en bestellingen.
• Werk samen met planning zodat de buitendienst over de juiste informatie beschikt.
• Houd klantgegevens actueel en ondersteun administratieve werkzaamheden rondom orders.

Skills

Servicegericht

Nauwkeurig

Teamwork

Initiatief

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

AFAS

Job description

Wil jij met jouw werk écht iets betekenen voor anderen? Als Allround Customer Service Medewerker zorg je ervoor dat mensen met gehoorverlies de juiste ondersteuning krijgen. Een veelzijdige functie waarin klantcontact, administratie en samenwerken centraal staan!

Wat hebben we jou te bieden?

Je gaat werken bij een groeiende, internationale organisatie waar collega's voor elkaar klaarstaan. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en iedereen werkt dagelijks samen op kantoor. Als Allround Customer Service Medewerker krijg je een afwisselende baan waarin je de ruimte hebt om nieuwe dingen te leren en steeds zelfstandiger te werken.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.200 op basis van 40 uur.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Een pensioenregeling waarbij de werkgever 50% bijdraagt.
• € 0,25 reiskostenvergoeding per kilometer, tot maximaal 150 kilometer retour.
• Gratis parkeren voor de deur.
• Een sportvergoeding en brilvergoeding.

Als Allround Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en collega's. Je helpt mensen telefonisch en per e-mail, verwerkt aanvragen en zorgt dat alles administratief goed geregeld is. Ondertussen houd je overzicht en schakel je regelmatig met andere afdelingen.

Jouw werkzaamheden als Allround Customer Service Medewerker:

• Je beantwoordt vragen van klanten en audiciens via de telefoon en e-mail en zorgt dat iedereen prettig geholpen wordt.
• Binnenkomende aanvragen en orders controleer en verwerk je zorgvuldig in het systeem.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun aanvragen, bestellingen en eventuele storingen.
• Samen met je collega's van de planning zorg je ervoor dat de technische buitendienst over de juiste informatie beschikt.
• Je houdt klantgegevens actueel, ondersteunt bij administratieve werkzaamheden rondom orders en denkt mee wanneer iets slimmer kan.

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij een Zweedse organisatie die zich richt op slimme oplossingen voor doven en slechthorenden. Hun producten helpen mensen om zelfstandiger en veiliger te leven en beter bereikbaar te zijn. Wereldwijd werken er ongeveer 100 collega's, waarvan zo'n 20 in Nederland. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerken belangrijk is en waar volop aandacht is voor innovatie. De organisatie blijft haar producten ontwikkelen om het dagelijks leven van mensen met gehoorverlies makkelijker te maken.

Wat is jouw achtergrond en ervaring?

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die graag de handen uit de mouwen steekt. Je bent servicegericht, werkt nauwkeurig en vindt het leuk om verschillende werkzaamheden te combineren. Ook wanneer het druk is, weet jij het overzicht te bewaren. Je hoeft nog niet alles te kunnen, zolang je nieuwsgierig bent, initiatief toont en graag nieuwe dingen leert!

Verder vragen we:

• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice, administratieve werkzaamheden of systemen zoals AFAS is een pré.
• Je beschikt over eigen vervoer, omdat de locatie met het openbaar vervoer minder goed bereikbaar is.