Customer Service - Opportunity Management Specialist

MiniMed; Heerlen; Hybrid; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkmodel

28 vakantiedagen

Job summary

MiniMed in Nederland zoekt een proactieve Opportunity Management Specialist voor 32 of 36 uur per week. Je ondersteunt dagelijks werk in Nederland en België/Luxemburg en schakelt tussen taken met focus op nauwkeurige klantcommunicatie.

De functie is hybride met twee kantoordagen in Heerlen. Vereisten: minimaal 3 jaar relevante ervaring; sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels, Frans is een pré; teamspeler en flexibel.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels; Frans is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Responsibilities

• Dagelijks verwerking van pump-orders en WeCare-registraties.
• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten en zorgverleners.
• Samenwerken met Sales, Marketing, Customer Service en Product Support.

Skills

Dutch (Nederlands)

English

French (pré)

Job description

About The Role

beschikbaar voor 32 of 36 uur per week. Wij zijn op zoek naar een proactieve en flexibele Opportunity Management Specialist om ons team te versterken. In deze functie ondersteun je de dagelijkse werkzaamheden in Nederland en België/Luxemburg. De functie vereist dat je regelmatig schakelt tussen verschillende taken. Operationele werkzaamheden en klantcommunicatie (telefonisch en per e-mail) staan centraal, waarbij je in een dynamische werkomgeving een hoge mate van nauwkeurigheid behoudt.

At MiniMed, you can begin a lifelong career of exploration and innovation, while helping make a difference in the lives of people living with diabetes around the globe. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation for a more connected, compassionate world.

We hebben twee open posities:

beschikbaar voor 32 of 36 uur per week. Wij zijn op zoek naar een proactieve en flexibele Opportunity Management Specialist om ons team te versterken. In deze functie ondersteun je de dagelijkse werkzaamheden in Nederland en België/Luxemburg. De functie vereist dat je regelmatig schakelt tussen verschillende taken. Operationele werkzaamheden en klantcommunicatie (telefonisch en per e-mail) staan centraal, waarbij je in een dynamische werkomgeving een hoge mate van nauwkeurigheid behoudt.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Dagelijks verwerken van pomp aanvragen, garantieformulieren, WeCare-registraties en andere verantwoordelijkheden
• Telefonisch contact, voornamelijk met mensen met diabetes, medisch speciaalzaken en zorgverleners
• Intern samenwerken met teams zoals Sales, Marketing, Customer Service en Product Support
• Binnenkomende verzoeken tijdig en nauwkeurig afhandelen
• Openstaande opportuniteiten actief monitoren en opvolgen om de voortgang van het verkoopproces te waarborgen
• Een hoog niveau van dienstverlening en klanttevredenheid waarborgen bij alle klantcontacten

Het Profiel Dat Wij Zoeken

• Proactief en in staat om verantwoordelijkheid te nemen
• Voelt zich prettig in een dynamische werkomgeving
• Een echte teamspeler met een samenwerkingsgerichte instelling
• In staat om snel en gemakkelijk te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten
• Gestructureerd en oplossingsgericht
• In staat om dagelijkse operationele werkzaamheden te combineren met klantenservice

Vereiste Vaardigheden En Kwalificaties

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands, Engels en Frans is een pré
• Sterke communicatieve vaardigheden, met name telefonisch, en het vermogen om empathie te tonen in het contact met klanten
• Een proactieve instelling en het vermogen om zich snel aan veranderingen aan te passen.
• Een teamgerichte houding, met een open en samenwerkingsgerichte instelling

Het salaris voor deze fulltime functie bedraagt € 32.000 - € 43.200 bruto per jaar, afhankelijk van ervaring en kwalificaties. Daarnaast biedt de functie 28 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband.

Werkmodel

Deze functie bestaat uit een hybride werkmodel, waarbij je twee dagen per week op kantoor in Heerlen werkt (dinsdag en woensdag).

Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

We have two open positions: available for either 32 or 36 hours per week.

Key responsibilities:

• Process daily pump orders,warranty forms and WeCare registrations
• Handle phone-based communicationmainly withpeople with diabetes,wholesalersandhealthcare providers
• Collaborateinternally with teamssuch as Sales, Marketing,CustomerService,and Product Support
• Ensuretimelyandaccuratehandling of incoming different requests
• Activelymonitorand follow up on open opportunitiesto ensure sales progression
• Ensurea high levelof service quality and customer satisfaction in all interactions

Profile we are looking for:

• Proactive and able to take ownership
• Comfortable in a dynamic environment
• Strong teamplayer with a collaborative mindset
• Able to switch quickly and easily between tasks and priorities
• Structured and solution-oriented
• Able tocombine daily operations with customer service

Required Skills & Qualifications:

• 3+ years relevant experience
• Strong oral and written skills inDutch; English and French is a plus
• Strong communicationskills, especially over the phone, with the ability todemonstrateempathy when interacting with customers
• Proactive mindset with the ability to adapt quickly to change
• Team-oriented attitude with openness and collaborative spirit

The salary range for this full-time position is €32,000 - €43,200 gross per year, depending on experience and qualifications. The position also offers 28 days of annual leave per year for full-time employees.

Working Model

This role will be performed in a hybrid model, you will work two days per week in the Heerlen office (Tuesdays and Wednesdays).

An assessment will be part of the recruitment process.

#BetterDaysStartNow

Physical Job Requirements

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position.

Benefits & Compensation

MiniMed offers a competitive salary and flexible benefits package

At MiniMed, we put people first. A commitment to our employees lives at the core of our values: We recognize their contributions. They share in the success they help create. We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every stage of your career and life.

About MiniMed

We want to make every day a better day for people living with diabetes. Our team of creative innovators around the globe share a passion for finding the simplest solutions to the problems that people with diabetes face on a daily basis. For more than 40 years, we've been redefining what's possible, from intelligent dosing systems designed for real life to predictive insights that stay a step ahead, and we're dedicated to continuing to support our customers through every step of their journey - meeting them where and how they need it.