Customer Service Medewerker Tilburg

Michael Page; Tilburg; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Ontwikkelingsmogelijkheden

Collegiale werksfeer

Job summary

Michael Page zoekt een Customer Service Medewerker in Tilburg die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en zorgt voor een optimale klantbeleving. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, verwerkt klantverzoeken en bewaakt levertijden en adminprocessen.

De ideale kandidaat heeft MBO+/HBO denkniveau, ervaring in klantgerichte functies, en beheerst Nederlands. Ervaring met ERP/CRM-systemen is een pré; zelfstandigheid en samenwerking zijn belangrijk.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Verwerken en opvolgen van klantverzoeken, orders en wijzigingen.
• Signaleren en oplossen van klachten en afwijkingen.
• Onderhouden van contact met interne afdelingen om een correcte afhandeling van klantvragen te waarborgen.
• Bewaken van afspraken, levertijden en administratieve processen.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de klantenservice.
• Registreren en verwerken van klantgegevens in verschillende systemen.

Skills

MBO+/HBO niveau

Klantgericht

ERP/CRM ervaring

Proactieve werkhouding

Teamwerk

Nauwkeurig

Goede Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP/CRM systemen

Job description

Als Customer Service Medewerker Ben Je Het Eerste Aanspreekpunt Voor Klanten En Zorg Je Voor Een Optimale Klantbeleving. Je Werkzaamheden Bestaan Onder Andere Uit

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Verwerken en opvolgen van klantverzoeken, orders en wijzigingen.
• Signaleren en oplossen van klachten en afwijkingen.
• Onderhouden van contact met interne afdelingen om een correcte afhandeling van klantvragen te waarborgen.
• Bewaken van afspraken, levertijden en administratieve processen.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de klantenservice.
• Registreren en verwerken van klantgegevens in verschillende systemen.

De kans om de belangrijke schakel te zijn tussen klanten en organisatieJe komt terecht in een professionele werkomgeving

De ideale kandidaat is communicatief vaardig, denkt in oplossingen en weet het overzicht te bewaren, ook wanneer meerdere zaken tegelijkertijd spelen.

Daarnaast Beschik Je Over

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte, administratieve of customer service functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met ERP- of CRM-systemen is een pré.
• Een proactieve en nauwkeurige werkhouding.
• Het vermogen om zelfstandig te werken én goed samen te werken met collega's.

Onze opdrachtgever is een professionele en groeiende organisatie in de regio Tilburg die veel waarde hecht aan klanttevredenheid en kwaliteit. Binnen een informele maar resultaatgerichte werkomgeving krijg je de ruimte om initiatief te tonen, mee te denken over verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen.

• Een afwisselende functie binnen een professionele organisatie in Tilburg.
• Een marktconform salaris passend bij ervaring en achtergrond.
• Reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van trainingen.
• Een informele en collegiale werksfeer waarin samenwerking centraal staat.
• Een functie met veel klantcontact, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.