Customer Service Medewerker

SOMA Works BV.; Geverik; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleiding en certificaten

Job summary

SOMA Works BV zoekt een Customer Service Medewerker voor haar moderne en groeiende organisatie in Limburg. Je behandelt klantvragen telefonisch, verwerkt tickets en bewaakt de afhandeling, met collega’s van de Customer Service.

Je spreekt Nederlands vloeiend en Engels goed, werkt gestructureerd en zelfstandig, met digitale vaardigheden en bij voorkeur ervaring met ROBINHQ. Het salaris ligt tussen €2.700 en €3.200 bruto per maand en er zijn opleidingskansen.

Qualifications

• Een vloeiende beheersing van het Nederlands en een goede beheersing van het Engels.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en zelfstandig verwerken van klantvragen.
• Het vermogen om gestructureerd en zelfstandig te werken en overzicht te houden over meerdere werkzaamheden.
• Goede digitale vaardigheden; ROBINHQ-ervaring is een pré.

Responsibilities

• Telefonisch te woord staan van klanten en klantvragen op een professionele en oplossingsgerichte manier afhandelen.
• Binnenkomende tickets verwerken, opvolgen en bewaken totdat de vraag volledig is afgehandeld.
• Klantcontact correct administratief verwerken en zelfstandig openstaande werkzaamheden en acties oppakken.
• Samenwerken met collega’s binnen de Customer Service-afdeling.

Skills

Nederlands

Engels

Telefonisch klantcontact

Gestructureerd werken

ROBINHQ-ervaring

Tools

ROBINHQ

Job description

Introductie

Als Customer Service Medewerker kom je terecht bij een modern en dynamisch bedrijf binnen de wereld van professioneel gereedschap en machines. De organisatie is in ruim 40 jaar uitgegroeid van een fysieke winkel in Limburg tot één van de grotere online spelers in de Benelux en levert inmiddels aan klanten in heel Europa en daarbuiten.

Functie

Je werkzaamheden als Customer Service Medewerker bestaan onder andere uit:

• Telefonisch te woord staan van klanten en klantvragen op een professionele en oplossingsgerichte manier afhandelen;
• Binnenkomende tickets verwerken, opvolgen en bewaken totdat de vraag volledig is afgehandeld;
• Klantcontact correct administratief verwerken en zelfstandig openstaande werkzaamheden en acties oppakken;
• Samenwerken met collega’s binnen de Customer Service-afdeling.

Functie-eisen

Als Customer Service Medewerker beschik je over:

• Een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels;
• Ervaring met telefonisch klantcontact en het zelfstandig verwerken van klantvragen;
• Het vermogen om gestructureerd en zelfstandig te werken en overzicht te houden over meerdere werkzaamheden;
• Goede digitale vaardigheden; ervaring met ROBINHQ is een pré.

Aanbod

Als Customer Service Medewerker kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.700 en €3.200 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een afwisselende functie met veel klantcontact, eigen verantwoordelijkheid en ruimte om je werkzaamheden zelfstandig te organiseren;
• Werken binnen een moderne en groeiende organisatie in de wereld van professioneel gereedschap en bekende A-merken;
• Korte communicatielijnen en direct contact met collega’s binnen de organisatie;
• De mogelijkheid om kosteloos opleidingen en certificaten te behalen.