Customer Service medewerker / Sales Support

JAWS International; Enschede; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Fulltime functie

Résumé du poste

JAWS International in Enschede zoekt een Customer Service Medewerker / Sales Support die de spil vormt tussen internationale klanten, accountmanagers, logistiek en productie. Je beheert het commerciële ordertraject van A tot Z en zorgt voor vlekkeloze afhandeling achter de schermen.

Je voert orders in, onderhoudt klantcontact over levertijden en voorraad, schakelt met planning en logistiek en ondersteunt accountmanagers bij offertes.

Qualifications

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in customer service, sales support of commerciële binnendienst.
• Ervaring met CRM- en ERP-systemen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Ervaring met exportprocessen en internationale klantcontacten is een sterke pré.
• Affiniteit met sales, klantrelaties en commerciële processen.

Responsabilités

• Ordermanagement: invoeren, opvolgen en bewaken van inkomende klantorders van A tot Z.
• Klantcontact: eerste aanspreekpunt via mail en telefoon over levertijden, voorraden en product specificaties.
• Interne afstemming: schakelen met planning, productie en logistiek zodat klantafspraken nagekomen worden.
• Sales support: ondersteuning van accountmanagers bij offertes en commerciële processen.

Connaissances

Organisatietalent

Prioriteiten stellen

Klantgericht

Formation

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

Outils

CRM-systemen

ERP-systemen

Description du poste

Job description

Als Customer Service Medewerker / Sales Support ben jij de onmisbare schakel en de spil tussen de internationale klanten, de accountmanagers, logistiek en de interne productieafdelingen. In deze veelzijdige rol bewaak en regel je het commerciële ordertraject van A tot Z. Je bent proactief en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt.

Waar ben je verantwoordelijk voor:

• Ordermanagement: Het accuraat invoeren, opvolgen en bewaken van binnenkomende klantorders van A tot Z.
• Klantcontact: Eerste aanspreekpunt zijn voor (internationale) klanten via mail en telefoon over levertijden, voorraden en product specificaties.
• Interne afstemming: Schakelen met planning, productie en logistiek om ervoor te zorgen dat de gemaakte klantafspraken nagekomen worden.
• Sales Support: Ondersteunen van de accountmanagers bij offertes en commerciële processen.

Offer

Het bedrijf biedt de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.400,- en € 4.300,- op basis van een 37,5-urige werkweek, passend bij jouw ervaring;
• Goede secundaire voorwaarden waaronder een solide pensioenregeling en een reiskostenvergoeding;
• Direct een uitdagende, fulltime functie binnen een stabiele en financieel gezonde werkomgeving;
• Ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling binnen een nuchter team.

Requirements

Jij bent een organisatorisch talent dat graag overzicht houdt en energie krijgt van ondersteunen van collega's en klanten. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden, werkt nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een customer service, sales support of commerciële binnendienst functie;
• Ervaring met CRM- en ERP-systemen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré;
• Ervaring met exportprocessen en internationale klantcontacten is een sterke pré;
• Affiniteit met sales, klantrelaties en commerciële processen.

Company profile

Onze opdrachtgever is een snelgroeiend bedrijf en produceert hoogwaardige plastic-, en kunststoftoepassingen voor onder andere de automotive industrie, de medische industrie, constructie-, en bouw en diverse verpakkingen. Het bedrijf is gelegen te Enschede en bezit ultramoderne productielijnen welke een verscheidenheid aan mineralen, poeders, rubbers en vloeistoffen kan verwerken.