Customer service medewerker

Luba; Wormerveer; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct een contract

Gezellige bedrijfsuitjes

Ruimte voor ontwikkeling

Concurrentieel startsalaris

Job summary

Luba Uitzendbureau zoekt een customer service medewerker in Wormerveer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.

Je hebt de verantwoordelijkheid voor het afhandelen van klantvragen en continuïteit in de dienstverlening. Je krijgt mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie, met een focus op kwaliteit en klantbeleving.

Bij een groothandel in horeca-apparatuur zal je een impact maken en bijdragen aan de klanttevredenheid.

Qualifications

• Ervaring in customer service of klantcontact is vereist.
• Je hebt eigenaarschap en verantwoordelijkheid voor klantvragen.
• Proactief werken en kansen zien om zaken te verbeteren.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail of chat.
• Zorgen voor een positieve klantervaring en de afhandeling van vragen.
• Samen met collega's processen verbeteren en feedback geven.

Skills

Klantgerichtheid

Proactiviteit

Oplossingsgericht denken

Leergierigheid

Job description

Over de vacature

Klaar om elke klant met een glimlach te helpen? Dan is deze vacature als customer service medewerker voor jou!

Als customer service medewerker ben jij bij jouw nieuwe werkgever veel meer dan alleen het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij bent degene die klanten verder helpt, geruststelt en zorgt voor een positieve ervaring. Of het nu gaat om een telefoongesprek, een e-mail of een chatbericht: dankzij jouw inzet voelen klanten zich gehoord, begrepen en geholpen.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je een klant telefonisch met een vraag, het volgende moment bied je ondersteuning via e-mail of chat. Juist die afwisseling maakt deze functie uitdagend en afwisselend. Jouw nieuwe werkgever geeft je de ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en altijd te zoeken naar de beste oplossing voor de klant.

Wat deze functie extra aantrekkelijk maakt, is het vertrouwen en de verantwoordelijkheid die je krijgt. Je neemt eigenaarschap over klantvragen en zorgt ervoor dat zaken van begin tot eind goed worden afgehandeld. Samen met je collega's kijk je regelmatig naar hoe processen, gesprekken en resultaten verder verbeterd kunnen worden. Zo blijf je jezelf ontwikkelen en draag je actief bij aan de kwaliteit van de dienstverlening.

Heb je de ambitie om door te groeien? Dan biedt jouw nieuwe werkgever volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Denk aan opleidingen, trainingen en kansen om intern nieuwe stappen te zetten. Jouw groei wordt gestimuleerd en gewaardeerd.

Kortom, dit is een functie waarin je echt impact maakt. Een rol vol afwisseling, verantwoordelijkheid en ontwikkelmogelijkheden, waarbij jij iedere dag het verschil maakt voor klanten én werkt aan jouw eigen toekomst.

Wat wij vragen

• Je hebt ervaring in customer service, klantcontact of aftersales en weet hoe belangrijk een goede klantbeleving is
• Je bezit eigenaarschap en bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van klantvragen
• Je werkt proactief, neemt zelf de regie en ziet kansen om zaken te verbeteren
• Je denkt in oplossingen, bewaart overzicht en stelt de juiste prioriteiten
• Je bent leergierig, staat open voor feedback en blijft jezelf ontwikkelen

Wat wij bieden

• Direct een contract bij jouw nieuwe werkgever, dus geen tussenstappen of onzekerheid
• Meerdere keren per jaar gezellige bedrijfsuitjes en activiteiten met collega's
• Jouw inzet en resultaten worden gezien én beloond
• Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie
• Een mooi startsalaris waarin je kan groeien

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is een groothandel in horeca‑apparatuur en -producten. Wij leveren alles van grootkeukenapparatuur tot klein keukenmateriaal en RVS-producten aan hotels, restaurants, cafés, cateraars en particulieren. Wij richten ons op kwaliteit, een breed assortiment en goede service, en bedienen klanten in Nederland en omringende landen.