Customer Service Medewerker

Durabel Recruitment B.V.; Wijlre; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Parttime mogelijk

Geen overwerk

Dienstverband via ons

Kansen op rechtstreeks dienstverband

Begeleiding en groei

Informele werkomgeving

Ontwikkelingskansen

Job summary

Durabel Recruitment B.V. zoekt een Customer Service Medewerker voor een groeiend logistiek bedrijf in Venlo. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over bestellingen en leveringen op een vriendelijke, professionele manier.

Je registreert zendingen, bewaakt de status en voert orders administratief in en bij. Daarnaast ondersteun je bij retouren en onderhoud je prettig contact met klanten en interne collega’s.

Qualifications

• Klantvriendelijk en communicatief sterk.
• Telefonisch en per e-mail contact met klanten.
• Nauwkeurig en administratief goed onderlegd.
• Verantwoordelijk en afspraak-nauwgezet.
• Flexibel en bereid meerdere taken op te pakken.
• Ervaring in klantenservice/logistiek is een plus.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen.
• Klanten informeren over de status van bestellingen en zendingen.
• Vragen en problemen rondom leveringen oppakken en oplossen.
• Orders invoeren en administratief verwerken.
• Gegevens controleren en correct in systemen verwerken.
• Contact onderhouden met klanten en interne collega's.
• Samenwerken met collega's voor soepele afhandeling van bestellingen.
• Op rustige momenten ondersteuning bij lichte retourwerkzaamheden.

Skills

Klantvriendelijk

Communicatief

Telefonisch contact

Administratief

Nauwkeurig

Flexibel

Job description

Ben jij 18 jaar of ouder, klantvriendelijk, communicatief sterk en vind je het leuk om klanten goed te helpen? Zoek je een afwisselende fulltime functie waarin je zowel telefonisch als per e-mail contact hebt met klanten én administratief bezig bent? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker in Venlo iets voor jou! Je komt te werken bij een groeiend logistiek bedrijf met een informele werksfeer, korte lijnen en een praktische aanpak. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat bieden we?

• Marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring en kennis;
• Een Parttimefunctie, waarbij 3 dagen per week eventueel bespreekbaar is. Vrijdag is een vaste werkdag;
• Geen overwerk;
• Eerst een dienstverband via ons, met bij goed functioneren de mogelijkheid om op termijn rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst te treden;
• Goede begeleiding en de mogelijkheid om steeds meer verantwoordelijkheid te krijgen;
• Een informele en gezellige werkomgeving met korte communicatielijnen;
• Een afwisselende functie binnen een groeiend logistiek bedrijf;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen telefonisch en per e-mail met vragen over bestellingen, verzendingen en leveringen.
Je houdt de status van zendingen in de gaten, verwerkt klantvragen en zorgt ervoor dat problemen of bijzonderheden op een nette en klantgerichte manier worden opgelost.
Daarnaast ondersteun je bij de administratieve verwerking van orders en zorg je ervoor dat alle gegevens correct in het systeem worden verwerkt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen;
• Klanten informeren over de status van hun bestelling of zending;
• Oppakken en oplossen van vragen en problemen rondom leveringen;
• Orders invoeren, controleren en administratief verwerken;
• Gegevens controleren en correct verwerken in de systemen;
• Contact onderhouden met klanten en interne collega's;
• Samenwerken met collega's om ervoor te zorgen dat bestellingen en zendingen soepel verlopen.
• Op rustige momenten kan het voorkomen dat je jouw collega's ondersteunt bij lichte werkzaamheden rondom retouren.

Wat breng je mee?

• Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk;
• Je vindt het leuk om telefonisch en per e-mail contact met klanten te hebben;
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief goed onderlegd;
• Je bent verantwoordelijk en komt gemaakte afspraken na;
• Je bent flexibel en vindt het leuk om verschillende werkzaamheden op te pakken;
• Ervaring in klantenservice of logistiek is mooi meegenomen, maar geen must;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je bent enthousiast en staat open om nieuwe dingen te leren.