Customer Service Medewerker

Cleve & Zonen; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Personeelskortingen

Job summary

Cleve & Zonen is al 90 jaar een betrouwbare partner in de logistieke keten. Voor onze export groupage afdeling zoeken wij een Medewerker Customer Service die offertes aan klanten en agenten wereldwijd aanbiedt en orders opvolgt.

Je onderhoudt contact met agenten en klanten in heel Europa, levert uitstekende service en behandelt vragen via telefoon en e-mail, en werkt nauw samen met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen.

Qualifications

• Een afgeronde MBO niveau 4 opleiding.
• Ervaring in een vergelijkbare functie in de logistieke sector is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Offertes aan klanten en agenten wereldwijd afgeven.
• Orders opvolgen en zorgen voor tijdige en accurate afhandeling.
• Onderhouden van internationale contacten met agenten en klanten in Europa.

Skills

Communicatie vaardigheden

Nederlands en Engels

Servicegericht

Cijfermatig inzicht

Multitasking

Proactieve houding

Probleemoplossend

Education

MBO Niveau 4

Job description

Cleve & Zonen is al 90 jaar een betrouwbare partner in de logistieke keten. Groupage (LCL) en volle containers (FCL) zijn voor ons dagelijks werk. Wij zijn sterk in zeevracht, maar ook in luchtvracht. Daarnaast biedt Cleve & Zonen andere diensten aan, zoals importnominatie, opslag en distributie, douanezaken en verzekeringen. Wereldwijd bedienen wij via 60 directe aanloophavens, ruim 700 bestemmingen. Er wordt gewerkt in een informele sfeer waar ruimte is voor een gezonde dosis ambitie. Voor onze afdeling export groupage zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service.

Functie Omschrijving

• afgeven van offertes aan klanten en agenten wereldwijd;
• opvolgen van orders en zorgen voor een tijdige en accurate afhandeling;
• onderhouden van internationale contacten met onze agenten en klanten in heel Europa;
• verlenen van uitstekende klantenservice en oplossen van eventuele problemen;
• beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen;
• zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van klantgegevens en orders.

Jouw Profiel

• een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
• ervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistieke sector is een pré;
• uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• servicegerichte instelling met oog voor detail;
• een goed cijfermatig inzicht en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren;
• proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;
• kennis van andere talen is een pluspunt.

Wij Bieden

• een uitdagende en afwisselende baan in een dynamische en groeiende organisatie;
• salaris tussen de €.3000,- en €.3800,- bruto per maand op basis van fulltime(40 uur) werken, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• unieke personeelskortingen op mode, gadgets, dagjes uit en veel meer;
• doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• een informele werksfeer met gedreven collega’s in een hecht team