Customer Service Medewerker

e-Luscious; Gorredijk; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Part time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Eindejaarsuitkering 2%

Mobiliteitsvergoeding

OV-kaart

Pensioenregeling (75% voorspl.)

Hybride werken

Producttrainingen

Teamevents

Personeelskorting koffie/wijn/petcare

Job summary

e-Luscious zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker voor 32 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseert over koffie en wijn. Je lost vragen en problemen op via telefoon en e-mail, en schakelt soepel tussen systemen om juiste informatie en oplossingen te bieden.

Je werkt in een dynamisch team van circa 20 collega’s en krijgt ruimte voor eigen initiatief. Het bedrijf ondersteunt hybride werken en biedt training en leuke teamevents.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met klantenservice.
• Inlevingsvermogen en een klantgerichte instelling.
• Vaardigheid in het werken met verschillende software en systemen.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail.
• Je adviseert klanten over koffie en wijn en biedt passende oplossingen.
• Je zoekt snel informatie in de systemen en denkt mee over oplossingen.
• Je werkt met richtlijnen, maar er zijn geen vaste scripts en je krijgt ruimte voor eigen inbreng.

Skills

Communicatie

Klantenservice

Inlevingsvermogen

Tools

Software systemen

Job description

Heb jij een hart voor koffie en wijn en wil je werken in een innovatieve werkomgeving? Wij zoeken een enthousiaste Customer Service Medewerker die onze klanten met een glimlach te woord staat.

Customer Service Medewerker (32 uur)

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze producten - wijn en koffie - zijn bijzonder. Je adviseert klanten over deze prachtige producten, beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon en e-mail. Met jouw persoonlijke benadering en inlevingsvermogen weet je elke klant een uitstekende ervaring te bieden. Je schakelt snel tussen verschillende systemen om de juiste informatie te vinden en passende oplossingen te bieden. Natuurlijk zijn er richtlijnen, maar we werken niet met vaste scripts. Er is ruimte om de klant van een passende oplossing te voorzien. Je komt terecht in een dynamische en vooruitstrevende werkomgeving en krijgt de kans om deel uit te maken van een enthousiast en toegewijd team met 20 collega's. Door het hands‑on en informele karakter van het team bereiken we mooie resultaten.

Wie zijn wij

E‑Luscious is een interessante plek om je carrière een boost te geven. Dat durven we best te stellen. Wij zijn het bedrijf achter koffievoordeel.nl, wijnvoordeel.nl, wijnbeurs.nl, colaris.nl en voormijndier.nl. Wat hebben deze succesvolle e‑winkels gemeen? Liefde en passie. We verkopen producten die mensen met liefde uitzoeken en kopen. Het is onze passie om producten met de beste kwaliteit, voor de beste prijs via onze webshops aan te bieden. Deze formule werkt, en ons e‑commerce bedrijf groeit snel. Het succes danken we aan een geweldig team gemotiveerde medewerkers. Eigenlijk zijn het stuk voor stuk ondernemers, want iedereen draagt een grote mate van verantwoordelijkheid. FANS vertegenwoordigt onze kernwaarden: Focus, Accountable, Nimble en Supportive. Past dit bij jou?

Dit krijg jij van ons

• Een fijn salaris, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 2% in december
• Een mobiliteitsvergoeding of OV‑kaart, zodat je makkelijk naar kantoor kan reizen
• Pensioenregeling (75% regelen wij, 25% voor jou)
• Hybride werken, op een manier die bij jou en de functie past
• Producttrainingen en teamevents
• Personeelskorting op koffie, wijn & petcare

Wat wij vragen van jou

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met klantenservice werkzaamheden.
• Inlevingsvermogen en een klantgerichte instelling.
• Vaardigheid in het werken met verschillende software en systemen.