Customer Service Medewerker

Technische Unie; Eindhoven; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

40 verlofdagen

winstdeling

pensioenregeling

vitaliteitsbudget

thuiswerkregeling

sportschoolkorting

onboarding

Job summary

Technische Unie in Eindhoven zoekt een Customer Service Medewerker die klanten helpt bij vragen over bestellingen, leveringen en service. Je werkt in een betrokken team, leert dagelijks bij en groeit in klantcontact en techniek. Je wordt het eerste aanspreekpunt, luistert, stelt vragen en zorgt dat klanten snel weten wat er speelt.

Je regelt retouren, leveringen en serviceverzoeken van begin tot eind. Wij bieden een prettige werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling en een fijne werksfeer in de

Qualifications

• Je bent iemand die graag mensen helpt en energie krijgt van contact.
• MBO werk- en denkniveau is waarschijnlijk vereist.
• Je leert graag werken met digitale systemen.

Responsibilities

• Je helpt klanten met vragen over bestellingen, levertijden en beschikbaarheid.
• Je regelt retouren, naleveringen en serviceverzoeken van begin tot eind.
• Je neemt contact op met klanten als er iets verandert of vertraagt.
• Je legt afspraken duidelijk vast, zodat iedereen weet wat er is afgesproken.
• Je schakelt met collega’s van verkoop, logistiek en andere afdelingen.
• Je denkt mee over hoe we onze service slimmer, sneller en persoonlijker maken.

Job description

Customer Service Medewerker in Eindhoven worden? Bij Technische Unie help je klanten in Eindhoven persoonlijk verder met vragen over bestellingen, leveringen en service. Je werkt in een betrokken team, leert elke dag bij en krijgt ruimte om te groeien in klantcontact en techniek. Ervaring in de technische groothandel is niet nodig: als jij graag mensen helpt, duidelijk communiceert en energie krijgt van oplossen, maken wij je wegwijs. Een mooie kans voor iedereen die een servicegerichte baan zoekt in de regio Eindhoven.

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in en rond Eindhoven. Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat klanten snel weten waar ze aan toe zijn. Of het nu gaat om een bestelling, levering, retour of servicevraag: jij pakt het op en regelt het.

Je staat er niet alleen voor. Je werkt samen met een betrokken team dat elkaar helpt en successen deelt. Daardoor leer je snel, bouw je vertrouwen op en word je steeds sterker in klantcontact, systemen en oplossingen bedenken.

Dit doe je op een werkdag:

• Je helpt klanten met vragen over bestellingen, levertijden en beschikbaarheid
• Je regelt retouren, naleveringen en serviceverzoeken van begin tot eind
• Je neemt contact op met klanten als er iets verandert of vertraagt
• Je legt afspraken duidelijk vast, zodat iedereen weet wat er is afgesproken
• Je schakelt met collega’s van verkoop, logistiek en andere afdelingen
• Je denkt mee over hoe we onze service slimmer, sneller en persoonlijker maken

Je werkt via telefoon, e-mail en Teams. Daarbij combineer je klantvriendelijkheid met overzicht: je houdt het hoofd koel, denkt vooruit en zorgt dat klanten graag bij Technische Unie terugkomen.

Wij bieden jou

Jouw ontwikkeling, gezondheid en veiligheid staan centraal. Als Top Employer bieden we veel goede arbeidsvoorwaarden zoals:

• Geniet van 40 verlofdagen (op fulltime basis) én de optie om dagen te kopen of verkopen
• Profiteer van winstdeling en goede pensioenregeling
• Blijf vitaal met een vitaliteitsbudget, thuiswerkregeling, sportschoolkorting en gezondheidschecks
• Altijd blijven groeien met ons brede trainings- en opleidingsaanbod
• Start goed met een leuk introductieprogramma en een uitgebreide onboarding
• Profiteer van extra’s zoals korting op ons assortiment, fietsplan en fruit op het werk
• Elk jaar een compleet verzorgd pretparkuitje met collega’s, partners en gezin
• Je werkt veilig en gezond, met goed ingerichte werkplekken en praktische trainingen
• We staan voor duurzaamheid, inclusie en een werkomgeving waar iedereen telt
• Jouw mening telt, samen verbeteren we via ons tevredenheidsonderzoek
• Verbind met collega’s en groei mee via JongTU-events

Dit breng je mee

Je bent iemand die graag mensen helpt en energie krijgt van contact. Misschien heb je al ervaring in customer service, retail, horeca, administratie of verkoop. Of misschien wil je juist de overstap maken naar een nieuwe richting. Als jij nieuwsgierig bent, duidelijk communiceert en graag leert, dan maken wij je wegwijs.

Wat jou helpt om succesvol te zijn:

• Je hebt MBO werk- en denkniveau en enkele jaren werkervaring
• Je praat makkelijk met verschillende mensen en stelt goede vragen
• Je leert graag werken met digitale systemen en maakt nieuwe informatie snel eigen
• Je werkt graag samen, maar durft ook zelf keuzes te maken
• Je vindt klantcontact leuk en krijgt energie van problemen oplossen
• Je zoekt een baan in de regio Eindhoven waar je kunt groeien in service en klantcontact

Heb jij het in je?

Durf jij initiatief te nemen en verantwoordelijkheid te pakken? Ben jij leergierig, creatief en klaar om echt impact te maken? Bij Technische Unie grijp je kansen, werk je samen, lever je resultaat en help je meebouwen aan een duurzame toekomst. Word jij onze nieuwe Mogelijkmaker?